|
|
|
|
 |
|
|
|
陽翼航空航班取消延誤 乘客抵步後取不到行李惹鼓躁 警員一度奉召到場
(2025/2/20)
【明報專訊】陽翼航空（Sunwing Airlines）已連續第二天取消所有從多倫多皮爾遜機場起飛的南下航班，理由是需要優先接回因暴風雪及達美航空（Delta）飛機事故而滯留的旅客﹐部分旅客已被延誤數日。
那些受影響的旅客抵達皮爾遜機場後，面對機場一片混亂﹐無法領取自己的行李時﹐終於忍不住爆發﹐在機場抗議﹐機場一度召來警察到場維持秩序。
在墨西哥滯留三天後才於本周三（十九日）凌晨1時抵達皮爾遜機場的麥克唐納（Tod Macdonald）表示﹕「客戶服務完全不存在。我們等了五個小時才有一名（Sunwing的代表）出現，說他們沒人能卸載飛機上的行李。」
直到早上6時，一名代表終於向乘客講話，他們被要求填寫表格，以便航空公司「稍後」將行李寄送給他們。而與此同時，他注意到另一班Sunwing航班正在被卸載，這進一步加劇了現場的緊張氣氛。
隨後，乘客變得更加不滿﹐舉行了一場大規模抗議，要求拿回自己的行李。
麥克唐納表示，早上7時前，一名乘客因擔心人群可能爆發衝突而報警，皮爾區警方隨即到場。警員稱，如果示威者不服從指令，他們一是被強行帶離機場，一是被處以罰款。然而，還沒等警員採取行動，乘客的行李「竟然神奇地出現了」。
另一位受影響的52歲乘客瓊斯（Rachel Jones）和伴侶住在安省斯特拉特福德（Stratford），原計劃周三前往古巴。但當她們抵達機場時，所有航班都取消了，卻沒有解釋原因。
對於航班被完全取消的旅客，Sunwing表示，他們將在未來數天內收到全額退款。而受延誤影響的乘客則有幾種補償方案可供選擇。
如乘客不願乘坐改期航班，他們可免費更改一次出發日期，但必須在2025年6月20日或之前出發，並可免除手續費。
然而，如果旅客選擇的套餐價格更高，則必須支付差價。若新行程價格較低，Sunwing不會退還差額，而是會提供一張一年有效的旅行代金券。若旅客選擇在2025年6月20日之後出發，則需支付標準費用，並實時票價計算。
此外，旅客也可選擇取消航班，並獲得一張一年有效的旅行代金券作為全額退款。由於查詢電話激增，撥打Sunwing銷售中心的乘客可能會遇到較長的等待時間。
該航空公司於今（20日）早宣布，他們作出「艱難的決定」，就是繼續取消南下的航班。
陽翼航空發表聲明，指將近期惡劣天氣影響、機組人員短缺及酒店接待能力有限列為航班延誤的主要原因，並表示有關決定使他們能夠重新分配資源，以盡快、安全地接回受延誤影響的旅客。
本周一，達美航空一架航班在皮爾遜機場降落時發生事故，造成21名乘客受傷，導致機場完全關閉。所有跑道一度關閉近三小時，目前仍有兩條跑道因調查工作而封閉。事故飛機已於昨（19）日被移出停機坪。
|
|
|
|
|
|
|
|
| A D V E R T I S E M E N T |
|
| |
| |
| |
|
|
| |
| A D V E R T I S E M E N T |
|
| |
| |
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| [] [] [] [] [] [] |
|
|
|
| MING PAO DAILY NEWS |
| A wholly owned subsidary of Ming Pao Enterprise Corporation Ltd. |
|
|
1355 Huntingwood Drive, Scarborough, Ontario, Canada M1S 3J1
Tel.: (416) 321-0088 Fax: (416) 321-9663 Advertising Hotline Tel: (416) 673-8250
|
|
|
|
