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聯邦就業和社會發展部擺烏攏 女長者「被」死去失福利金
(2025/2/12)
【明報專訊】當紐省的一名長者在上月底查看自己的銀行帳戶時，發現自己的養老金(OAS)和加拿大退休金計劃(CPP)的福利金尚未到帳。她遂致電加拿大服務部(Service Canada)查詢，竟被告知，該機構早在去年12月13日已收到了她的死亡通知。
該名長者是紐省夏洛特縣的居民亞當斯(Cathy Adams)，她在獲悉了自己的死訊後深感難以置信。她說，她的福利金沒有被取消，而是被終止了，這令她更難恢復獲取福利金。
亞當斯在最初幾天內撥打了近20多個電話，通話時間有的持續一個多小時。她還3次前往位於聖史蒂芬 (St. Stephen)的加拿大服務部(Service Canada)辦公室。
亞當斯得到了兩種不同的回應。一種回應說，這是文書錯誤導致的結果。另一種回應說，有人自稱是她的侄女報告說，她已經死了。亞當斯說，她不認識來電者提供的名字。
聯邦就業和社會發展部拒絕接受傳媒的採訪，但該部門的發言人卡博諾(Samuelle Carbonneau)在發出的一份電郵聲明中說，事件的發生歸咎於人為的錯誤。
上述聲明寫道：「加拿大服務部已採取糾正措施來解決這一問題，並確保福利金已恢復發放。該宗個案不涉及欺詐或騙局。」
該部門被傳媒要求提供更多的細節。另一名官員在本周二下午回覆說，「亞當斯的檔案中出現了一項錯誤輸入的交易，源於她提出的另一項要求」。但亞當斯否認說，她絕對沒有提出過任何要求。
亞當斯說，讓她的生活恢復正常，比她原先預期的要複雜得多。儘管她的養老金已存入她的帳戶，但她要等到2月18日才能收到加拿大退休金計劃(CPP)，此外，她依然無法進入她的Service Canada帳戶。
她被告知，真正令她感到頭痛的是她的社會保險號碼。
亞當斯在本周二被要求提供她的結婚證書，但因為她分居已近30年了，她沒有結婚證書。幸好她還保存著分居協議，為她提供協助的職員認為，這將是有用的。
對於亞當斯來說，恢復領取福利金是她在當前的目標，但她的長期憂慮是：她的身份已被泄露了。
她說：「如果你不能給我一個解釋，告訴我到底發生了什麼，我是否要假設我的身份已被泄露了？如果是的話，我需要改變什麼？我不想在不知情的情況下就開始隨意改變。」
亞當斯在網上做了一些調研，發現近年來有幾宗相似的個案，這令她對加拿大服務部更加失去信心。
她說：「我發現很多人都遇到過這種情況，特別是長者。一次或兩次應警示有人不小心或是有詐騙，但當然不可能有那麼多的文書錯誤。」
對此，卡博諾指出，該部門並未跟蹤人們被錯誤宣布死亡的頻率，但「個人被錯誤宣布死亡並因此而停止發放養老金的情況非常罕見」。
他還說，在通常情況下，加拿大服務部需要「收款人死亡日期的證明」，包括全名、出生日期、死亡日期、社會保險號碼、之前的地址、遺產或負責處理死者事務的人士的姓名和地址。
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