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多間大型超市被指「呃稱」行為持續1至2年 顧客多付數百萬元
(2025/1/9)
【明報專訊】CBC電視台調查發現，像Loblaw這樣知名的超級連鎖超市，一樣會做出短斤少兩的醜行。負責調查的前食品檢查員聲稱，此種惡劣行徑已持續多年且是屢教不改。
CBC News欄目稱，截止至2023年12月，Loblaw連鎖超市在最少80家分店出售分量不足的肉類。
除此之外在過去的幾個月中，3個省份的7家大型超市中，有4家超市出售短斤少兩的包裝肉類，包括兩家Loblaw超市，一家Sobeys旗下超市，以及一家沃爾瑪（Walmart）超市。每件貨品多收的價錢由4%至11%不等。
調查結果顯示，超市出售分量不足的肉類是一個普遍且持續存在的問題，而如今物價飛漲，廣大市民都在為新冠疫情期間開始攀升的高昂食品價格發愁。
2023年11月底，緬省溫尼伯湖Hecla島上的居民格里芬（Iris Griffin），在溫尼辟的一家Loblaw超市購買了一包碎牛肉。牛肉包裝的標籤上寫著「淨重」1.834公斤。
而當格里芬回到家對牛肉進行稱重以便等分分開包裝時，發現牛肉的重量只有1.7公斤，少了整整134克。
她說那所謂的1.834公斤重量，其實是包括了裝牛肉的硬塑料托盤的毛重，而非超市宣稱的淨重。由此計算，她為這盤牛肉支付的17.35元，等於被多收了1.27元（7.9%）。
「這塊塑膠是以牛肉的價格來收取費用。」
根據聯邦法規，包裝食品列出的淨重以及根據該重量計算的價格，不能包括包裝物料本身。
格里芬於是向聯邦食品監管機構加拿大食物檢驗局(CFIA)投訴，該機構隨即警告了Loblaw超市。
Loblaw Companies Ltd.公司的發言人托馬斯（Catherine Thomas）表示，由於包裝上的錯誤，該連鎖超市在加拿大西部的80家店鋪出售了短斤少兩的肉類產品。
她沒有回答上述問題何時開始出現，以及顧客被多收了多少錢。
托馬斯說，「我們有健全的內部流程和控制措施，但偶爾也會發生操作錯誤。儘管我們97%的[總共2400家分店]門市未受影響，但任何導致多收費用的定價問題都太多了。」
CFIA表示，在調查此事期間，它沒有造訪任何Loblaw門市，也沒有開出任何罰單，因為該連鎖超市表示已修復問題。
但在2024年底，CFIA結案近一年後，CBC電視台在多倫多一家Loblaws分店又發現雞肉重量不足的包裝，在卡加利一家Loblaw旗下的No Frills超市，也發現雞肉、豬肉和碎牛肉重量不足的包裝。這些貨品似乎都把包裝物料的重量計算進去。
CBC記者在這2家超市購買了6件商品，107.43元的帳單被多收了5.14元（多收5%）。
對此托馬斯雖然承認記者發現的問題，但她強調這個問題並不影響Loblaw絕大多數的商店，而且已經得到修正。公司在對這些錯誤深表歉意的同時，已對超市員工重新進行店內培訓。
2024年底在多倫多一家Sobeys旗下的FreshCo，以及上周在卑詩省列治文市的一家沃爾瑪超市，CBC的記者也發現了幾包重量不足的豬肉、雞肉和牛肉，也是將包裝物料的重量計算其中。
記者在這2家店各購買了6件貨品，其中FreshCo超市的38.08元帳單被多收了2.62元(7%)，而沃爾瑪的47.42元帳單被多收了3.07元(6.9%)。
沃爾瑪和Sobeys Inc.都表示，在超市內稱重肉類產品的人員來自第三方合作伙伴，超市正與之商討處理此事。
律師兼消費者權益維護者蔡（音譯：Daniel Tsai）先生表示，隨著時間的推移，即使是很小的重量差異，也可能為超市帶來巨大的利潤，有可能達到數百萬元。這絕對需要一些糾正措施，讓消費者得到補償。
當被問及此問題時，托馬斯表示Loblaw將會賠償受影響的顧客。沃爾瑪和Sobeys則沒有回應。
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