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汽車被偷再尋獲 卻要無止境等待替換零件 安省夫婦感無奈
(2025/3/21)
【明報專訊】安省伊爾德頓（Ilderton）鎮的米歇爾（Micheil）和丈夫克里斯托弗（Christopher Bennett）的Ram 1500皮卡車（pickup truck）於3周前﹐在多倫多市附近一間酒店的停車場被盜。3周過去﹐他們仍然無車可用，因為仍在等待一個替換零件。
事發在1月26日，當時兩夫婦在多倫多皮爾遜國際機場附近的Embassy Suites Hilton酒店過夜，他們計劃參加一個貿易展覽會。
第2天，當他們返回酒店停車場時，發現他們那一部2023年款﹑只行走了三萬公里的四門Ram皮卡車，在酒店的停車場不翼而飛。
夫婦嘗試使用Ram智能手機應用程序定位車輛，但發現車的GPS系統已被禁用。他們隨即報警，酒店工作人員則向他們提供了監控片段，片段顯示汽車在凌晨3時被人開出停車場。
警方在3日後﹐在約克區Major Mackenzie Drive附近的一個住宅區找到他們的汽車。尋回汽車後﹐夫婦都鬆一口氣，但賊人已破壞並禁用了汽車的中央電腦系統，使其無法啟動。此外，車的輪胎和車頭部分也受損嚴重。
她隨即聯絡了保險公司CAA提出索賠，汽車隨後被拖回倫敦市的Oxford Dodge進行維修。
CAA一名評估員檢查車輛後表示﹐維修費用至少1萬元，最高可能達到2萬元。這輛車夫婦3年前從經銷商處購買的全新車，花費87,000元。
她原本預計數周內就能修好車輛，並成功安排了一輛保險理賠範圍內的租賃車使用。
然而，此時夫婦遇到自新冠疫情以來困擾眾多汽車製造商和消費者的一個問題﹐就是汽車零件短缺。
維修車房通知她，替換電腦可能需要幾周才到貨。但每次她打電話詢問時，工作人員都會給出一個新的交貨時間，而這個時間總是比上次再推遲2周。
夫婦亦嘗試自己尋找零件，他們聯繫了其他經銷商，卻得知這種Ram汽車的電腦在整個北美都嚴重短缺。賓頓市一間經銷商表示，等候名單上已有110多人。
在仔細閱讀保險條款後，Bennett認為自己的保單足以覆蓋全部維修費用。她每年支付超過3,300元的保險費，其中1,500元的附加費用是因為Ram的汽車被列為「高風險車輛」。
在得知車輛電腦供應短缺後，夫婦開始懷疑自己是否還能等到合適的零件。她表示，保險公司並未設定等待零件的時間上限。
在等待零件的過程中，她仍需繼續支付保費，及償還59,000元的汽車貸款，而這輛車卻無法駕駛。
她的保單中包含的1,500元租車補助已在2月底用盡。目前，夫婦只好借用一位家庭成員的車輛，但這輛車必須在下周歸還。
幫助消費者解決汽車問題的維權組織汽車保護協會（Automobile Protection Association）負責人因伊（George Iny）說，雖然一些汽車製造商在疫情期間成功解決了供應鏈問題，但仍有一些公司至今仍面臨零件交付延遲的問題。
他說﹕「它們之前就已經很混亂了，現在更糟糕了。對消費者來說，這非常不公平。」
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