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萬錦市女子聲稱Tim Hortons凍咖啡中現蟑螂 要索償5萬元
(2025/3/17)
【明報專訊】萬錦市女子皮拉（Subhana Pira）聲稱﹐在士嘉堡4號Lebovic Ave.（即Warden Ave.夾Eglinton Ave.）的Tim Hortons分店﹐點了一杯凍咖啡﹐卻發現當中有蟑螂。她與該店交涉﹐但未得到預期回應後，她正考慮採取法律行動。
事發在3月10日晚上9時15分，她與另外五名朋友在咖啡店聚會，結束齋月禁食後前來咖啡店。
她們共點了四杯飲品，領取後開始飲用其中三杯，而在此時，她在自己的飲品中發現了一隻疑似蟑螂的異物。
皮拉說﹕「我看到一個黑點，立刻意識到那是一隻蟑螂。它非常大，而且還有觸角。」
皮拉是一名護理專業學生。她說，她與另一位同樣飲用了該飲品的朋友「跑去洗手間嘔吐」
事後﹐她聲稱﹐包括她在內的多人因這事件出現嚴重嘔吐和腹瀉症狀。
根據加拿大衛生部（Health Canada）的說法，蟑螂可能會「在經過垃圾或下水道後爬行﹐並排泄在食物或食品加工區域上，從而污染食物並傳播疾病。」
聯邦衛生部門表示：「患有哮喘的人可能會對蟑螂的糞便和身體殘骸產生不良反應。」
但同時補充稱，蟑螂的出現並不一定意味著環境不衛生。
皮拉表示，在發現凍咖啡中有蟑螂後，他們立即取消了第四杯飲品的訂單，並要求退還其餘三杯的費用，Tim Hortons最終同意退款。
皮拉與咖啡店主管交涉的情況被拍下來。在片段中，皮拉與另一位朋友與咖啡店主管在討論她飲品中發現蟑螂的問題。
片段中，男員工表示：「有時候（蟑螂）會出現在凍咖啡的包裝袋裏，這是會發生的。」
該員工還說﹐他們無法控制預包裝產品中的害蟲問題﹐但該門店確實有害蟲防治措施。
皮拉表示，這名主管隨後暗示這種情況「很常見」，而他的回應﹐在皮拉眼中看來「非常冷漠」，給人的感覺是「他根本不在乎」，這促使她決定聯繫Tim Hortons總部。
皮拉說，她在第二天收到公司總部的回覆，對方指會與加盟店主討論此事。此外，她還被提供了一張50元的禮品卡作補償，但她拒絕接受。
皮拉說﹕「我再也不會喝Tim Hortons的飲品了。這件事讓我非常痛苦﹐我甚至沒有收到一句真誠的道歉。」
她表示，已向多倫多公共衛生局報告此事，但尚未收到回覆。
皮拉表示，她擔心其他門店可能也存在類似的衛生和害蟲控制問題，希望Tim Hortons「做得更好」。
Tim Hortons則發表聲明，指他們已看到相關片段，並稱其「令人擔憂」，目前正與門店的負責人一起調查此事。
Tim Hortons發言人奧利維拉（Michael Oliveira）相信，這並非發生在咖啡的包裝過程中，因為在製造環節有嚴格的質量控制措施。
他說﹕「該門店的例行第三方衛生與安全檢查均未發現問題，而衛生局在收到投訴後進行的最新檢查也未發現任何隱患。」
奧利維拉又補充﹐公司員工在收到投訴後也曾前往該門店視察，並未發現任何問題。此外，回溯過去數月的紀錄，也未接到類似的顧客投訴。
在此基礎上，門店負責人仍然致力查明此次事件的原因，並已於周五聯絡該顧客，希望進一步溝通。
奧利維拉表示，由於「已收到法律訴訟威脅，索賠金額高達五萬元」，他不會對該事件進一步置評。
至於皮拉則表示，賠償金額（她未透露具體細節）是「反映了其經歷的嚴重健康問題和心理創傷。最重要的是，這是一個嚴重的健康風險，Tim Hortons需要承認此事件對其身心健康的影響。」
她補充，門店提供50元禮品卡作為補償「遠遠不夠」。
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| A D V E R T I S E M E N T |
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