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反機事故兼雪暴致陽翼航空取消多個航班 濟留旅客不滿﹕難道要我們睡沙灘﹖
(2025/2/20)
【明報專訊】陽翼航空（Sunwing Airlines）已連續第二天取消﹐從多倫多皮爾遜機場起飛的所有南下航班，理由是需要優先接回因暴風雪及達美航空（Delta）飛機事故而滯留的旅客﹐部分旅客已被延誤數日。
該航空公司於今（20日）早宣布，他們作出「艱難的決定」，就是繼續取消南下的航班。
陽翼航空發表聲明，指將近期惡劣天氣影響、機組人員短缺及酒店接待能力有限列為航班延誤的主要原因，並表示有關決定使他們能夠重新分配資源，以盡快、安全地接回受延誤影響的旅客。
本周一，達美航空一架航班在皮爾遜機場降落時發生事故，造成21名乘客受傷，導致機場完全關閉。所有跑道一度關閉近三小時，目前仍有兩條跑道因調查工作而封閉。事故飛機已於昨（19）日被移出停機坪。
昨日，陽翼航空共取消了13個南下航班，導致一些加拿大旅客感到沮喪，並公開表達不滿。針對此次航班取消，陽翼航空表示，所有受影響的旅客將在21個工作日內收到全額退款。
仍被滯留在多米尼加共和國蓬塔卡納（Punta Cana）機場的加拿大旅客拉滕德雷斯（Rose Latendresse）與丈夫說﹕「我們已經經歷了四天，星期日至星期三。」
拉滕德雷斯表示，她和丈夫每次都被大巴從酒店送往機場，車程一小時，到了機場後﹐又在漫長的隊伍和混亂的人群中等候數小時。一位長者更因此而不支暈倒了。
她解釋，他們的航班每次都被取消，然後不得不再乘大巴返回酒店。陽翼航空承諾支付住宿費用，但由於大量旅客需要額外住宿，入住過程同樣漫長且令人筋疲力盡。
她說﹕「我們年紀大了，不能凌晨2時30分起床，一直熬到晚上10時30分，還要擔心是否能有房間住？我們該怎麼辦？難道要睡在沙灘上？」
拉滕德雷斯表示，陽翼航空一直將航班取消和持續的問題歸咎於多倫多皮爾遜机場。
「他們說這是因為達美航空的飛機事故。但說真的，其他航班還是在正常降落。」
拉滕德雷斯對退款表示歡迎，但認為航空公司還需要做更多工作來安撫憤怒的旅客。
她說﹕「問題不僅僅是航班被取消，而是我們每天或晚上平均只能睡兩到三個小時。我們的神經已經繃緊了。有些日子我們甚至沒吃飯。」
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