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發錯電郵地址 安省居民4,000元租金被凍結2個月
(2025/1/30)
【明報專訊】去年，安省居民邁克安德伍德（Mike Underwood）與女友羅伯遜（Jessica Robertson）賣掉他們在比弗頓（Beaverton）的房子，在多米尼加共和國購買一套
柏文單位﹐既能將單位出租作投資﹐亦希望以後可在南方多待一些時間。
但當他們期待收到第一筆租金時，卻發現這筆錢被錯誤地匯給另一個同名同姓的人士﹐4,000元的租金消失兩個月。
一名租客已同意長期租住他們的單位，並按要求通過電子轉賬支付4,182元的租金。
但羅伯遜後來才發現，她在輸入男子的電郵地址時，誤刪了兩個數字。令 這筆租金最終被轉入了另一位同樣叫「邁克安德伍德」的道明銀行（TD）賬戶，而實際上，它本應該匯入加拿大皇家銀行（RBC）的賬戶。
羅伯遜說﹕「我當時非常慌張，立刻給租客發消息﹐指那是錯誤的電郵地址，這是個失誤。我們能把錢退回來嗎？有沒有辦法馬上解決？」
幸運是，收到這筆錢的安德伍德發現這是一個錯誤，並聯繫了他的銀行，表示自己不應收到這筆資金。
雖然兩位邁克安德伍德都同意這是一場誤會，但由於銀行正進行事件是否涉及欺詐，令這筆資金被凍結超過兩個月。
安德伍德說﹕「我不明白為何一個系統竟然沒有簡單的安全保障﹐防止有人輸入錯誤資料。」
對此﹐Interac的發言人表示：「一旦存款完成，交易便無法撤銷。因此，用戶應仔細核對自己輸入的金額和收款人的信息。」
對於Interac的回應﹐安德伍德覺得對只是將責任推到用戶上。對方表示﹐如他們要回這筆錢﹐便要自己聯絡收款人。
經過調查，道明銀行與皇銀合作，成功將資金轉回給正確的安德伍德。
為幫助消費者避免類似情況，Interac提供以下建議：在發送電子轉賬前，務必確認收款人的聯絡方式，並核實其電郵地址。如收款人已註冊自動存款（autodeposit），系統會彈出收款人的法定姓名，提供額外機會確認轉賬對象是否正確。
Interac還建議用戶定期更新銀行賬戶的電子轉賬資料，例如電郵地址或電話號碼，就像搬家時需要更新郵寄地址一樣。
如不慎將資金轉錯賬戶，或懷疑自己遇上詐騙，Interac建議立即聯繫自己的金融機構尋求幫助。
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