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【申訴專員】處理加國銀行業務投訴
(2024/11/1)
【明報專訊】由今日起加拿大人如對銀行處理個人遇到詐騙或賬戶服務上感到不滿,可以向銀行業內設定的申訴專員投訴。
這個機構是銀行服務及投資申訴專員（Ombudsman for Banking Services） Investments ,OBSI)。
若客戶向銀行投訴後感到不滿,可以向OBSl申訴,服務免費。
該機構處理就加拿大人提出各間銀行的申訴服務。
部分加拿大銀行今日以前有自己的申訴專員,有投訴人認為這欠缺公允。
由於陸續有銀行退出OBSI,聯邦政府財政部於2023年10月下達指令,強制非牟利的OBSI作為各間銀行的指定申訴專員。
該強制令今日生效。
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