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【提提你】【買好旅遊保險】【旅客要等加航取消航班】才符合補償資格
(2024/9/11)
【明報專訊】加拿大航空公司(Air Canada)的機師最快可能在本月18日發動罷工，將導致數以百萬計乘客在未來幾周內的旅行計劃被擾亂。有專家指出，如果消費者在潛在的工潮爆發前急於取消或重新預訂航班，他們可能會後悔。
因加航與機師工會的合約談判陷入僵局，加航在本月9日說，該公司正準備應對絕大部分營運可能中斷的情況。本月18日是工潮爆發或資方關廠的最早時間，但一些國際旅行目的地的航班被取消可能最快從本月13日開始。
加航現允許乘客免費取消或重新預訂航班，如果乘客購買的是是不可退款的機票，將獲得代用券。但保險專家和消費者權利倡導者說，消費者應留意，如果他們取消或重新預訂航班，可能會喪失旅遊保險提供的一些保障，並喪失航空旅客保護條例賦予的獲取退款或補償的權利。
多倫多旅遊保險經紀公司Travel Secure的總裁費爾斯通(Martin Firestone)說，旅行中斷和取消保險涵蓋了多種不可預見的旅行中斷，儘管一些保險公司根據在今年8月中旬推出的新政策，已開始將加航的工潮排除在外，其它保險公司則繼續提供該項保險，直至加航在本月9日發出警告，指其正為可能爆發的工潮作準備。
他指出，如果旅客自行重新安排旅行計劃，沒有保險公司將補償他們因受到罷工影響而產生的額外開支。旅客必須等到他們的航班被取消，方能符合獲取補償的資格。
多倫多的個人理財和旅遊專家蔡先生(Barry Choi)說，上述規則也同樣適用於加拿大人透過他們的信用卡公司獲取的旅行中斷和取消保險。
航空旅客權益協會(Air Passenger Rights)主席盧卡斯(Gabor Lukacs)指出，旅客自行取消或重新預訂航班，將使自己不符合資格來獲取《航空旅客保護條例》(Air Passenger Protection Regulations)賦予的保護。
在另一方面，如果航空公司在罷工期間取消了航班，根據《航空旅客保護條例》，旅客將有兩個選項。如果他們想繼續他們的旅行計劃，他們有權免費重新預訂航班，包括由其它航空公司營運的航班。
旅客也可選擇獲得退款。如果航班中斷已導致旅客的旅行計劃受到影響，那些選擇獲取退款且已開始旅程的消費者，還有權免費搭乘回家的航班。
如果這些旅程是在加拿大境外的，根據國際航空旅行規則，消費者還可能有資格獲取額外的補償。
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