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鎮屋當商業用戶收費 密市華女七年來被多收4,500元天氣費
(2024/9/5)
【明報專訊】密西沙加市一名獨居在一間小鎮屋的華裔業主去年發現天然氣費用不斷上漲﹐於是與鄰居的賬單比較，卻發現過去7年她一直被多收費用﹐原來她的房屋被收取了商業費率，而不是住宅費率。
蔡女士（Portia Choy）說﹕「這完全不對，也不公平。我應該拿回多收的費用。」
蔡女士說﹐去年其每月的天然氣費用接近200元，令她覺得事有不妥﹐於是她決定與鄰居的賬單作比較。當她查看2份賬單時，發現自己賬單的收費率是77.58元，而鄰居則收費率是20.88元。
這時，她才發現她的房屋一直被收取商業費率，而不是住宅費率。
蔡女士說﹕「我很生氣，不明白怎麼會犯這種錯誤。」
她表示，她發現從她2016年搬進這間鎮屋時起，天然氣公司便一直錯誤收費，並一直持續至2023年。這麼多年來﹐她一直被多收費用。
蔡認為﹐她在天然氣賬單上多付了4,500元，她想追回這筆錢。
當Enbridge天然氣公司審查她的個案時，他們承認確實存在錯誤，並退還了她1,428元。
該公司的發言人表示，最近公司才發現蔡女士的賬單被錯誤收費。
發言人解釋﹕「她的賬戶在2016年開設，當時她的賬戶設置便有誤。雖然這種情況並不常見，但錯誤確實，如在兩年內發現，我們可以糾正。這是一個不幸的情況；此類可能是由客戶或公司的錯誤導致﹐錯誤通常會迅速被發現。」
Enbridge又表示，當客戶的賬單被錯誤收費時，會進行追溯性結算。無論是少收還是多收費用，客戶可能會被要求支付或退還不超過兩年的錯誤賬單金額。」
蔡女士則認為﹐自己應全額退回這筆錢，因為這並不是她的錯。然而，安省能源委員會（Ontario Energy Board）表示﹐Enbridge只需要退還過去兩年的費用﹐但
蔡仍然希望爭取額外的3,000元的退款，她覺得自己被多收了這筆錢。
她說﹕「當我依靠固定收入生活時，從我的退休金中拿走3,000元，完全不公平，也不對。」
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