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【何解稅務局延長電話查詢服務時間】要看下去了
(2024/8/23)
【明報專訊】加拿大稅務局（CRA）延長了電話查詢服務的時長，個人和企業稅務諮詢熱線現在的服務時間為東部時間周一至周五上午6時30分至晚上11時，周六上午7時30分至晚上8時。
這是納稅人監察專員布瓦洛（Francois Boileau）要求改變的，以免來電者在正常服務時間內試圖聯繫加拿大稅務局聯絡中心時被阻斷。
納稅人監察員辦公室聲明中說：「納稅人監察員辦公室發現，如果聯絡中心在與來電者電話號碼相關的時區不對應，那麼加拿大稅務局的電話系統就會阻止來電者與座席人員取得聯繫。
如果某人搬到了另一個城市，處於新的時區，但卻保留了相同的號碼，那麼稅務局的電話系統只有在與其號碼相關聯的時區對應時才能接聽他們的電話。這個問題對北部居民的影響尤其大。
布瓦洛說：「這一變化是納稅人的勝利。不是每個人在搬家後都會更換電話號碼，這不應該限制他們獲得稅務局的服務。」
不過，布瓦洛正在「密切關注」如何更好地處理稅務局接聽的電話量。他說：「我們知道這些聯絡中心的電話量很大，已經無法滿足呼叫需求。加拿大稅務局已向我們保證，正在採取措施解決這一問題。」
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