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【多市89歲女長者網上交單】數錯小數位遲遲未獲過萬元退款
(2024/8/20)
【明報專訊】多市怡陶碧谷1名89歲女長者上網繳付信用卡賬單時，未有看清小數位，把百多元欠賬，錯誤支付萬多元。盡管她已通知銀行，服務員亦表示會退還多付金額，但經過數個月，她還未獲得退回多付過萬元款項。
女長者班克（Anna Bank ）表示，自己在道明銀行有戶口，但亦有一張皇家銀行發出Visa信用卡。
今年5月她上網繳付信用卡賬單時，未有看清楚小數位，誤把131.07元的欠賬，支付了13107元。
班克指出，自己一直有上網支付賬單，但這次卻未有看清楚小數位。
她致電銀行說明事件後，銀行職員告訴她不用擔心，多付的金額會在15日內退還給她。
然而過了3個月，她仍未獲得退還多付金額，而道銀和皇銀亦未能告訴她，多付的金額究竟已轉到那裡去了。
班克的兒子邁克指出，以為事件獲得解決了，但是2間銀行就是推來推去，轉來轉去未有交代清楚。
班克擔心自己無法追回該筆多付金額。
事件曝光後，皇銀指出這類退款要由持卡人先向交款銀行追討，當皇銀要求其他銀行退款時，要走一定的程序。
皇銀發言人表示，事件現今已解決，但這類情況通常需要更長處理時間。
道銀則回應事件已解決。
班克表示，自己終於收到銀行寄出的退款支票。
在網上支付賬單時應該特別小心，要仔細輸入賬項。若不慎輸入錯誤銀碼，應盡可能在賬項未完成轉賬時把它終止。
圖為班克（左）和兒子邁克。
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