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【最新】【有片】【明報讀者滯留機場已12小時訴苦】UA航班大混亂
(2024/7/19)





【明報專訊】多倫多人陳女士今天大清早帶同2名小孩抵達皮爾遜國際機場，乘搭UA航班先往舊金山，再往目的地新加坡渡假，但因為微軟故障，行程受阻，未能等機，至今仍未能取回行李，令她氣憤的是UA航班的機場服務員未能提供具體幫助。

陳女士表示，今天凌晨4時便和2名孩子抵達機場辦理登機手續，搭乘UA565航班先到舊金山，再到目的地新加坡，辦好登機手續後，已通過美國關口的安檢，準備好登機，但由於微軟的故障，飛機無法起飛。

她和2名孩子只好返回機場大堂尋求UA的服務員幫助，但前後來回機場大堂4次，每次都要走達1公里，仍無法獲得重新訂位的幫助，UA服務員亦未有為他們一行3人重新辦理訂位。

陳女士表示，知道加航有飛機出發，但UA服務員未肯為他們代訂加航機位。

她表示，更令人氣洩的是UA宣布要數百名乘客，等候取回行李，然後自行辦理重新訂位手續。

當她問服務員有否賠償時，對方稱不會有賠償。

她強調，除了機票外，其他在新加坡訂好酒店住宿的費用，亦未聽到會有賠償。

她說，現今已在機場滯留近12小時，還有等候領回行李，對於自己和家人的遭遇，UA未能提供相關支援，她非常失望。

（陳女士提供）


 
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