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水錶失效 多倫多市7200戶未按期收到水費單 連累居民一次過補交過千元
(2024/7/11)
【明報專訊】多倫多一戶華人家庭，因為市府工作的拖沓和疏漏，「免費」享受了10個月的供水和收垃圾服務，就算這位市民好心提醒「請寄賬單」，市府那邊居然都還拖沓了3個多月才有回覆。更惡劣的是，像王先生這樣的7千多戶市民，如今面臨一大筆上千元的補交賬單。
住戶王先生（Jeff Wang，音譯）表示，市府沒有給他寄來最近的2張水費賬單。一般來說，市府的水費賬單每四個月發來一次，由於他使用的是銀行自動付款方式，如果市府沒有發來賬單，銀行自然不會扣錢，而他也沒有注意到這一點，直到今年三月要報稅時，王先生才發現這一問題。
「我登錄市府網站查看我的賬戶，上面顯示我欠他們零元，但我明明在用水，垃圾也在收﹐於是我立即給市府發郵件提醒他們，但直到6月，也就是3個月後，我才收到回覆。」
王先生說，官僚主義總是有的，但令他稍感意外的是，竟然還有政府機構對收錢這麼重要的事情如此不上心，效率如此低下。
問題的根源是有7200戶人家的水錶信號傳輸裝置出故障，這意味著這些用戶的用水量，在過去很長一段時間中一直沒有上報給市政部門去計費，而王先生家就是其中之一。至於水錶壞了多久，市府表示「不知道」。
如今多倫多市府正在亡羊補牢，更換多倫多市內所有的水錶傳輸裝置（最少46.5萬個），但問題是這些傳輸裝置才安裝了9到14年。與此同時，那些長時間未繳電費的居民，一次性要補交一大筆錢，例如王先生就要補上1400元。
王先生說，「看到這個賬單時，我嚇了一跳。還好我有足夠的現金支付。但是在當前的經濟形勢下，隨著通貨膨脹，每個人都在掙扎，我完全可以想象，有的人的預算中是沒有這筆錢的。」
多倫多市府表示，雖然水費和垃圾收集費是分開管理的，但它們是在同一張公用事業賬單上，因此有些用戶也沒有收到垃圾收集費的賬單。
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