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多市女子外遊度假心臟病發 出院時無法聯絡保險公司被迫自付住院費
(2024/6/6)
【明報專訊】多倫多市女子拉扎爾（Maria Malka Lazar）今年1月﹐去開曼群島旅行時，突發心臟病入院，雖然她有旅遊醫療保險，但最後她還是需要自己支付醫院賬單。
拉扎爾心臟病發時正在沙灘上享受假期﹐她突感不適，幾乎暈倒。
拉扎爾說﹕「當時我覺得自己不行了。當救護車到達後﹐他們便直接把我送到醫院。」
當她的兒子迪恩（Dean Malka）得知消息後，便馬上飛去當地陪伴母親，並幫助處理她的旅遊醫療保險。
然而，當他嘗試通過電話和互聯網聯繫保險公司時﹐卻遇到問題。
他說﹐他當時感到很沮喪，因為情況緊急。拉扎爾住院2天，而醫療賬單高達16,809美元﹐相當於23,000加幣。醫院表示﹐她離開醫院前必須支付賬單。
馬爾卡說﹕「還好，我們有支付能力，但如果沒有呢？這就有點嚇人。」
拉扎爾表示﹐自己一直在支付保險費用﹐但當遇到危急時﹐卻派不上用場﹐令她很失望。
拉扎爾是通過安省藍十字會購買保險。然而，4個月過去了，至今她還未取得賠償。
Travel Secure Inc.總裁法爾斯通（Martin Firestone）則表示，儘管保險公司通常直接與醫院處理賬單，但如果病人須自己支付﹐事後再索賠﹐也可能會有延遲。
法爾斯通說﹕「這裏沒有甚是快速的。他們會要求醫生的紀錄，查看你出發前是否穩定，查看你是否申報了醫生紀錄中出現的醫療狀況。這可能需要數月時間。」
安省藍十字會的發言人則表示：「在客戶沒有立即聯繫取得支持並選擇直接支付醫療費用的情況下，處理索賠可能需要更長時間，因為我們可能需要驗證與索賠相關的費用。我們一直與這位客戶聯絡，並解決問題。」
最近，安省藍十字會賠償了拉扎爾22,729加元，這對馬爾卡一家來說是個好消息。
雖然大多數旅行醫療保險計劃會直接向醫院結賬，但每個計劃可能有不同的條款和條件，這就是為何在旅行前應仔細研究自己保險覆蓋範圍。
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