|
|
|
|
 |
|
|
|
【用錯名字出機票】這安省家庭搞砸美好假期
(2024/5/24)
【明報專訊】安省的一家人準備登機前往法國度假時，妻子弗朗西斯卡（Francesca Discenza）訂票時所用的婚後名字，與其護照上的婚前名字不符，導致她無法登機，只能讓丈夫帶著兩個孩子先行去往法國，而她自己則不得不臨時再花費2800元重新購買一張機票去與家人匯合。
專家表示，在預訂機票時，所有的文件都應使用護照上的姓名，旅客必須保持護照的完好無損，否則護照有任何損壞，旅客也有可能被拒絕登機。
博爾頓市（Bolton）的蒂森扎夫婦是在Expedia網站上為全家訂購的4張機票。妻子弗朗西斯卡的護照上的名字是她婚前的姓名，而在訂票時則用的是她婚後的名字，因為那是弗朗西斯卡的信用卡上的名字。
夫妻倆說，在訂票時購票代理信誓旦旦地聲稱，不需要他們的護照，按著信用卡上的名字就好。
但當蒂森扎夫婦去到多倫多皮爾遜機場時，機場工作人員發現機票姓名與護照姓名上的差異。起初工作人員還安慰夫婦倆說這是「小事一樁」，但最後卻告知妻子不能登機。
弗朗西斯卡無奈，只好再花費2800元重新購買了一張機票，在第二天飛往法國與家人團聚，他們認為Expedia網站應為此負責，承擔這筆額外的費用。
弗朗西斯卡說，「我覺得我不能上飛機是他們的錯，因為他們沒有妥善地為我預訂機票。」
Expedia網站向CTV電視台記者表示，「經過調查，我們發現預訂中所用的姓名，是旅客在電話中提供的。我們的記錄也顯示，負責此次預訂的代理還拼出了「Francesca Discenza」這個名字，而且客戶也確認這個是預訂的正確名字。」
「當旅客在被拒絕登機後打來電話時，我們完全有意願提供幫助。但是由於該航班已被航空公司標記為未登機，我們已經無計可施。」
聽到對方這樣的答復，蒂森扎夫婦非常沮喪，依然認為他們應該得到補償。丈夫阿達莫（Adamo Discenza）說，「我們主動要求使用我們的護照，但我們被告知，不需要護照，這才導致了這個問題。」
|
|
|
|
|
|
|
|
| A D V E R T I S E M E N T |
|
| |
| |
| |
|
|
| |
| A D V E R T I S E M E N T |
|
| |
| |
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| [] [] [] [] [] [] |
|
|
|
| MING PAO DAILY NEWS |
| A wholly owned subsidary of Ming Pao Enterprise Corporation Ltd. |
|
|
1355 Huntingwood Drive, Scarborough, Ontario, Canada M1S 3J1
Tel.: (416) 321-0088 Fax: (416) 321-9663 Advertising Hotline Tel: (416) 673-8250
|
|
|
|
