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倫敦藥房連續5天關閉 調查指沒證據顯示客戶資料受影響
(2024/5/2)
【明報專訊】受網絡安全事故影響，倫敦藥房（London Drugs）位於加拿大西部逾80間分店連續第5天關閉，目前調查顯示沒證據表明客戶資料受影響。
倫敦藥房發聲明指，正繼續與第三方網絡安全專家合作，重建其資訊基礎設施，以安全可靠的方式恢復營運，由於這次事件對於營運影響重大，恢復過程非常嚴格，有數十億列的數據和程式碼需要審查，「團隊一直全天候工作並取得進展，首要任務是確保以安全及系統化的方式恢復營運和服務，以便能夠為客戶提供他們期望獲得的照護水平，患者健康和福祉始終是優先事項。」
聲明又指，根據目前調查顯示，沒有證據表明任何客戶資料庫受到損害，包括藥房患者及LDExtras會員，「如果我們的調查最終確定有個人資料受到影響，我們將根據私隱法規通知受影響人士。」
倫敦藥房現時已經重開電話線路，顧客可以致電聯絡所在地區商店，也可以撥打1-888-991-2299聯繫客服人員，若有緊急需求應在營業時間內親身前往商店，藥劑師會在現場協助緊急處方和其他緊急護理。
此外，位於倫敦藥房內的加拿大郵政公司（Canada Post）服務點仍如常服務，保險服務呼叫中心也開放並協助客戶滿足保險需求。
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