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Flair航空180名乘客濟留坎昆三日要求索償
(2024/3/17)
【明報專訊】Flair航空一班航班原定於上周四從坎昆飛返渥太華﹐但航班一再延遲起飛﹐令180名乘客在當地濟留多日﹐當中大多數是加拿大人﹐令他們原來的夢幻假期變成噩夢。
Flair航空公司F8-9960航班的乘客，原定於上周四晚上返回渥太華﹐但航機一再押後起飛﹐乘客不斷地等候乘坐穿梭巴士﹑在閘口等上機﹐又或登機後在機上等起飛﹐結果飛機未能啟航﹐乘客又接載回酒店﹐如此不斷循環。
乘客卡利（Erika Carley）表示：「我們需要一個小時登机，然後在機上再坐一個半到兩個小時﹐後來航空公司職員表示﹐飛機的導航系統無法運作而未能起飛。
Flair航空公司則表示，因維修問題導致航班延誤。
該公司的飛行運營副總裁昆茲（Matt Kunz）說﹕「我們一直在努力盡快解決問題。與此同時﹐我們亦一直與受影響的乘客保持密切聯繫，提供解決方法﹐如酒店住宿或預訂其他航空公司的機位，以遵守《空乘旅客保護法規》。」
但乘客所說的﹐卻是另一版本。
乘客海斯林加（Liz-Dan Heslinga）說﹐他們從未提出購買其他航空公司的機票。
另一名乘客斯坦（Erica Stan）亦說：「Flair從未與我們溝通過，我們完全不知道發生甚麼事。」
斯科特說（Kevin Scott）：「（我們）像牛一樣被趕上公共汽車，在未通風的飛機上坐著，昨天晚上11時才給我們送來火腿芝士白麵包充飢。」
昨（十六）日下午，乘客登上一架Flair航空公司的飛機，結果航班又一次被取消﹐這已經是過去數日的第四次了。
乘客卡梅隆（Drew Cameron）說：「這太荒謬了，我們這裏有很多孩子。有些更是殘疾人。」
乘客圖利佩爾肖（Tulli Pershaw）和兄弟杰登（Jayden）原對今次度假非常興奮。
但到了周六，他們亦感到崩潰。
佩爾肖說﹕「我們上了飛機，坐在那裏等了很久，然後他們（職員）就把我們趕下來。我只是想回家。」
他說﹕「本應準備開始我的屋頂施工季節，但現在甚麼都做不到。」
直至今（十七）日﹐受影響的乘客終於返回渥太華。
航空旅客倡權者盧卡斯（Gabor Lukacs）表示，此事件可令Flair航空公司面臨法律訴訟。
他說：「Flair航空公司有責任在其自己航班原定出發時間後的九小時內﹐重新為乘客安排航班，並購買下一班可用的其他航空公司的機票。乘客可亦可因酒店住宿、餐費和工資等損失起訴Flair。」
盧卡斯表示，當涉及到執行空乘旅客保護法規時，加拿大政府一直以來都表現得相對寬鬆。
他說：「Flair正在逃避法律責任，而政府對此視而不見。」
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