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坐加航往溫哥華行程被改但未能取得機票 三乘客獲賠
(2024/2/15)
【明報專訊】三名預訂了前往溫哥華的航班的乘客因被困在「阿魯巴」（Aruba），因此起訴加拿大航空公司（Air Canada）。
Huibert Visscher、Sandra Broenink和Sofie Visscher預訂了從阿魯巴到溫哥華的航班。行程中價在夏洛特（Charlotte）和多倫多停留，最後一段則是由從多倫多飛往溫哥華。
不幸的是，由於多倫多一場暴風雪，加航不得不重新安排三人從阿魯巴到溫哥華的另一航班，這次是在芝加哥和西雅圖停留。
但三人表示，儘管被重新安排行程，但他們沒有收到修改行程後的機票，因此他們被困在阿魯巴，直到能夠預訂新的航班為止。
三名乘客根據《航空乘客保護規定》（APPR）向加航索賠3000元，並要求額外的2816.24元用於酒店、交通和食品的費用。
卑詩省民事仲裁庭批准了部分的索賠。
計劃於2023年3月3日啟程時﹐加航突然取消了他們從多倫多飛往溫哥華的航班﹐並通過電郵通知他們有關變更。
仲裁庭判決書指出﹐加航表示，其法定義務僅限於重新安排乘客從多倫多飛往溫哥華的替代航班，但它並未做到這一點。
三人安排了一家酒店。第二天，3月4日，乘客返回機場，但聯合航空無法為他們修改後的行程辦理登機手續。他們又無法與加航聯繫解決問題。直到3月6日﹐三人才能離開阿魯巴，於3月7日凌晨抵達溫哥華。
這意味著三人較到達目的地的時間較原來計劃遲了62小時29分鐘，相較他們修改後但未成功的行程亦遲了41小時39分鐘。
儘管此案中的三位當事人在《航空乘客保護規定》中沒有索賠成功，但他們因加航的過失而導致的費用則得到賠償。
仲裁庭表示﹐由於加航違約是由於未能正確發放修改後行程的機票而引起的，因此須負上賠償責任。三人獲得2042.99元，其中包括損害賠償和仲裁費用。
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