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食麥樂雞食出骨頭 密市對麥當奴處理方法失望
(2024/2/15)
【明報專訊】密西沙加市居民鄧肯（James Duncan）帶女兒到麥當勞吃Happy Meal﹐女兒一口咬下麥樂雞內﹐卻在麥樂然內發現一塊大骨頭﹐令女兒的牙齒鬆脫。
事件發生在本月9日。鄧肯帶著兩個年幼女兒前往位於829號湖景西路（Lakeshore Road West）一間麥當勞﹐透過免下車道服務買了Happy Meal給女兒。然後帶他們走進一個房間坐下來吃。
突然女兒說：「爸爸，我的麥樂雞裏有根骨頭！女兒隨後從雞肉塊裏拔出了一根約一吋長的骨頭。她將骨頭拔出後﹐仍然可看到雞肉塊裏有一個洞。」
女兒咬到骨頭時，碰到她本已鬆動的一隻牙。
鄧肯於是打電話給麥當勞客戶服務部﹐但打了5﹑6次，才得知晚上9時過後沒有工作人員接電話。當他最終聯絡上Lakeshore分店的職員時，對方卻要求他將骨頭帶過去，以便送去分析，員工亦樂意給他一包新的麥樂雞作為補償。
但鄧肯沒有要，反覺得職員的處理方法令他有點失望。
為了與快餐店總部工作人員交談，鄧肯填寫了收據背面的問卷調查，並附上骨頭的照片和片段，還寫上事發的時間線。但事發後一周，他還沒有收到總公司的任何回覆。
他說﹕「這是一個擁有許多不同分支和許多外聯渠道的大型企業，我覺得讓他們知道發生了甚麼是很重要的。」
當媒體要求Lakeshore的麥當勞特許經營店店主麥科密（Larry McCormick）則表示，員工和客人的安全和幸祉絕對是他們優先事項。
麥科密克說：「我們正在積極調查事件，並將採取適當的下一步行動。」
鄧肯說，無論如何，他仍然認為自己很幸運。因為他們都沒事，女兒的牙也沒事。
「我只是感到失望，但並不意外」。
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