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亞馬遜訂購2100元手表 運送途中被竊 買家無法取回退款
(2023/12/4)
【明報專訊】住在卑詩省塔西斯（Tahsis）小鎮居民切滕伯格（Leo Chteinberg），在亞馬遜（Amazon）網站上訂購了一隻2100元的Garmin手錶，但貨品在郵寄途中不翼而飛，表沒有﹐取回退款都好應該﹐但亞馬遜不肯認賬﹐找加拿大郵務公司﹐又說事件與他們無關﹐總之切滕伯格慘變人球﹐被人踢來踢去。
切滕伯格因患有糖尿病和高膽固醇，於是在今年10月﹐花2100元在亞馬遜訂購一隻可以監測心率和血氧水平的手錶來幫助運動。10天後﹐他去加拿大郵政局取包裹，當時就發現包裹一角似乎被人撕爛過。他都已醒目﹐甫離開郵局就打開包裹，發現包裝盒內根本沒有手錶，只有一條備用的矽膠手錶帶和使用說明。
他於是向亞馬遜查詢﹐對方就說﹐根據調查和他的陳述，包裹應該被亞馬遜以外的人竊取，叫切滕伯格聯繫當地警方。
切滕伯格於是按照對方指示報警﹐並將報警資料轉發亞馬遜﹐但後者一直不肯退款﹐更說愛莫能助。切滕伯格說，他先後6次打電話給亞馬遜，每次都要經過20分鐘的流程才能與客戶服務代表交談，但每次對方都只想盡快收線﹐根本沒心幫他。
亞馬遜發言人阿吉雷特（Barbara Agrait）稱，亞馬遜正與客戶合作調查事件。至於亞馬遜如何確定物品是被第三方竊取，以及有哪些程序可確保從亞馬遜訂購的商品，可完好無損地送到買家手中﹐就一律無可奉告。
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| A D V E R T I S E M E N T |
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