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【出機票寫錯名】【然而這一宗又點轉折】要細看一下
(2023/11/21)
【明報專訊】兩名乘客搭乘加拿大的航空公司時，因為名字缺少三個字母被拒絕登機，損失1萬元旅費。倡權組織表示，航空公司有責任確保系統之間保持暢通，並及時更正錯誤。
道格‧李（Doug Lee）和他的妻子南希（Nancy）幾個月來一直夢想著與好友一起去愛爾蘭旅行。今年8月，他們四人出發前往哈利法克斯機場，但是當一行人在波特航空（Porter Airlines）公司櫃檯辦理登機手續時卻被告知禁止登機。道格‧李機票上的名字Doug Lee，但他護照上的名字卻是Douglas Lee。他說：「因為這兩個名字不一致，他們拒絕讓我登機。」根據聯邦法律，航空公司乘客機票上的姓名必須與政府頒發的身分證件（如護照或駕照）上的姓名一致。
這對夫婦發現，問題的關鍵在於他們的朋友為他們預訂了所謂的「代碼共享」（codeshare）機票。這是航空公司之間達成的一項協議，在對方的航班出售座位。據航空專家稱，代碼共享在疫情後越來越受歡迎，因為航空公司希望飛往更多的目的地，但卻面臨人員短缺的問題。
雖然道格的機票是通過越洋航空（Air Transat）購買的，但代碼共享航班是由波特航空運營的。李夫婦和他們的朋友分別給波特航空和越洋航空持續打電話，越洋航空表示道格的名字已經在他們系統中更正了，但是波特航空的系統中卻沒有更正。最終，李夫婦的朋友乘機離開，他們卻被迫返回家中。越洋航空表示同意退還這對夫婦約2200元的機票，但拒絕賠償這對夫婦因愛爾蘭旅遊公司而損失的近8000元。
航空乘客倡權組織主席盧卡奇（ Gábor Lukács）說：「航空公司不能因為筆誤而毀約。如果你在機票上打錯了字，你有權予以更正。如果旅客的身分是準確的，一旦打錯了字，航空公司必須予以合理的配合。」盧卡奇希望航空旅客知道，在繁忙的假日季節來臨之際，如果機票出現類似這樣的小問題，他說航空公司有責任予以糾正。他說：「越洋航空應該全額賠償乘客的所有損失。」
南希‧李表示，作為老年人，她和丈夫要花很長時間才能重新攢夠錢，像他們計劃的那樣去愛爾蘭旅行。她說：「我希望兩家航空公司做應該做的事。」道格‧李也覺得自己受到了不公正待遇，希望得到全額賠償。
（CBC）
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