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【最新】【女兒癲癇發作】救護車22分鐘才到急壞母親
(2023/11/10)
【明報專訊】安省的博爾頓（Bolton）市一位2歲半的女童癲癇病突然發作且長時間延續，而急救人員卻是在22分鐘之後才趕到。女童的母親追問延遲的原因，有關部門卻遲遲沒有回覆。
這位名叫福達（Sara Fuda）的母親，她女兒只有兩歲半，卻不幸患上了比普通癲癇更嚴重的熱性癲癇，症狀就是病情發作時，持續時間不是一般的一兩分鐘，而是十多二十分鐘。福達稱有時候她女兒的發作時間更是長達25分鐘以上。
而在今年9月6日的那天晚上，小朋友就再次發病，而這是她的第6次發作。
福達回憶說，「她起初在玩，非常開心，沒有任何疾病的跡象。然後我就註意到她的嘴唇有點發藍。不到一分鐘，她開始抽搐。因為這是她第6次發病，我知道該怎麼做，立刻跑上樓。一面給她拿癲癇藥，同時馬上打911。」
據福達稱，過去5次她都是打911電話求助，而急救人員總是能火速趕到，最晚也不會超過8分鐘就能抵達。而這一次調度員卻告訴她，沒有人可以立即回應，因為病人還在呼吸，所以不算是優先考慮的狀況。
福達聽到這樣的回答幾乎驚呆了。她看著女兒的臉龐開始變得發藍，這是以前從未發生過的狀況，於是立即向調度員說明這一情況，但對方還是說，「很抱歉，這個地區現在暫時沒有人。」
福達的女兒癲癇發作時，持續時間長達25分鐘以上，而醫生曾警告說，任何超過30分鐘的癲癇發作，都可能導致大腦損傷。
當急救人員終於到達時，已經是在福達第一次撥打911電話的22分鐘之後。幸好急救人員來得不是太晚，小病人幸運地恢復過來，福達也從心急如焚的緊張情緒中放鬆下來，只覺筋疲力盡。
她問急救人員為何現在才到？而急救人員也是莫名其妙，「你是什麼意思？我們在幾分鐘前才接到電話說有情況。我們的車就停在附近，5分鐘之內就能趕到。」
福達表示，醫護人員後來道歉了，指出是一個新的系統導致了他們的反應時間延遲。「他們自己都很難過，因為這個問題已經存在很久都未有解決。他們建議我提交一份報告，向皮爾區政府通報有關延誤的事情。」
福達也確實在區域政府網站上填寫了一份表格，但卻沒有收到回覆。她必須要確保，同樣的事情不會再次發生，因為這一次能夠僥倖生還，下一回就不知道有沒有這麼幸運了。
安省的新醫療優先調度系統(MPDS)於2022年12月在皮爾區域投入使用，該系統優先考慮危及生命的醫療狀況，而其它的就要排在後面。
皮爾區政府發言人呂(Monica Misra-Lui)女士表示，該系統的推出是為了確保「急救人員能夠隨時待命，對需要緊急醫療護理的患者做出反應。」
她指出，衛生廳的「急救車通信官」（Ambulance Communications Officer），遵從MPDS的電話接聽流程，來確定某人的疾病或受傷的嚴重程度。
「在這種情況下，急救人員收到衛生廳中央急救車通信中心(CACC)的通知後，一分鐘就做出了反應，然後用了6分鐘時間抵達病人的家，這在我們的響應時間框架內。而我們不知道，從撥打911電話到派遣醫護人員之前發生了什麼。」
安省衛生廳發言人詹森(Hannah Jensen)表示，911電話被轉接到當地的CACC。所遵循的MPDS流程是一項「國際行業標準」，在全球3千多個司法管轄區使用。
「首先通過定期的同行評審、循證醫學分類算法，確定了一套標準的預先設置的問題，以了解患者/傷者病情/傷情的嚴重程度，從而在正確的時間內，將正確的資源送到正確的地點，確保緊急傷患得到重點護理。」
「最近的急救車和急救人員將被派往呼叫地點，至於呼叫的優先程度，由CACC操作員詢問的問題確定。」
目前尚不清楚，是什麼因素導致福達的求助電話，沒有立即得到911接線員的優先處理，而與她遭遇相似的人還有不少。
MPDS系統最近也在荷頓區（Halton）投入使用，結果就發生一位99歲老婦半夜摔倒後等了足足4個鐘才等來急救車。這期間，住在安老院的老人帕蒂（Mureil Pattee）只能臉朝下趴在地上，痛苦地扭動著身體，因為護工不敢移動她的身體，怕加重傷勢。
急救人員最終趕到並將帕蒂送往醫院，確診她為椎骨骨折。
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