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【更新】【道銀話問題解決】如有困難可以Call客服或到分行
(2023/6/17)
【明報專訊】道明銀行今日表示，受到直接存款轉賬（direct deposit transfers）和扣賬卡（debit card）支付技術問題影響的客戶，問題現已解決。
在周五社交媒體上出現問題和投訴後，銀行承認加拿大西部和東部地區的客戶沒有收到他們的直接存款，但沒有對這個問題做出解釋，只是他們的支持團隊“參與並正在調查這個問題”。
有客戶聲稱，無法使用他們的扣賬卡購買商品和服務或在他們的賬戶之間轉賬。
在周六的一份聲明中，道明銀行再次為中斷這些服務道歉，並補充說客戶現在應該可以完全使用大多數銀行服務，包括延遲了的直接存款。
負責公司和公共事務的副總裁托尼-林恩·拉波尼 (Toni-Lynn Raponi) 表示，“我們知道一些客戶承受了巨大的壓力，我們為這次經歷深表歉意。”
他又表示，“請放心，任何（客戶）產生道明行不足金額（TD NSF）或現收現付透支費的客戶都將獲得報銷。如果客戶根據其獨特情況需要額外支援，請到他們當地的分行或致電 1-866-222-3456 聯繫我們。”
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