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【更新】密市少年買Nike波鞋10周後即破爆 公司最初不願全額退款
(2023/4/24)
【明報專訊】密西沙加市一名15歲的少年夢想有朝一日能成為專業的足球運動員，他花費了423元購買了一雙由超級足球明星C羅納度（Cristiano Ronaldo）推薦的一款限量版Nike足球釘鞋，未料想該雙昂貴的鞋子在短短10周後已出現鞋面面料撕裂的情況。
儘管該名少年的家人與Nike公司幾經交涉，但後者拒絕更換破損的釘鞋。但在媒體介入後，耐克公司最終同意提供全額退款。
該名少年名叫波特(Spencer Potter)，現在密西沙加市的一個精英足球隊練球。當Nike在去年秋季推出限量版的足球釘鞋Zoom Mercurial Superfly 9 Elite CR7 Firm Ground Cleats時，他立即動心了。該款釘鞋的最大吸引力在於，這是超級足球明星C羅納度推薦的，是C羅納度與耐克最後一次合作推出的簽名鞋。
波特向他的父母提出了購買上述釘鞋的要求，並願意自己承擔150元。該雙釘鞋的稅後價格高達423元，他的父母同意支付差價，作為送給他的15歲生日禮物。但就在短短10周後，該雙釘鞋左腳的鞋面面料開始出現撕裂的情況。
波特的父親Frank先是致電Nike公司的客戶服務熱線，他被告知應將鞋子送到零售商店。但零售商指出，Nike公司應對此負責。幾經交涉後，Frank最終從Nike公司獲得了一個個案號碼來啟動退貨的程序，他付了18元的快遞費將釘鞋寄回Nike公司接受檢查。
Nike公司在兩周後又將這雙釘鞋寄了回來，並附上一份說明，指該產品已不在保修範圍內，故不能予以更換。
就在波特和他的父親向加拿大廣播公司（CBC）的電視節目《公諸於眾》(Go Public)投訴後，Nike公司主動與波特聯繫，並提供了全額退款。
Nike公司拒絕接受採訪，但在向該節目發出的一份電郵聲明中強調，該公司極其重視產品的質素和表現，並相信波特的釘鞋出現破損的情況是絕無僅有的。
不過，《公諸於眾》節目曾將波特的釘鞋照片發送給多倫多地區的數名修鞋專家，他們均表示，破損的情況不應這麼早發生，並對耐克產品的反應不佳感到驚訝。
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| A D V E R T I S E M E N T |
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