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【更新】【暴虐店員】顧客或有精神病或吸毒成癮 有些顧客就是慣偷
(2022/7/27)
【明報專訊】疫情爆發以來，針對一線零售工作人員、安保人員和顧客的暴力和嚴重犯罪行為增加了150%到200%，原因一方面是大家都戴著口罩，容易遮掩自己的相貌；另一方面，長期的封鎖也讓許多人的精神狀態變得不穩定。
在多市士嘉堡區一家Shoppers Drug Mart藥店工作已有32年的蘭珀索德（Gavin Rampersaud），平時喜歡足球和板球，原本身手相當敏捷，但今年3月他在阻攔一名試圖奪路而逃的藥店小偷時，後頸受重創，從此行動不便。
那名21歲的小偷後來被抓到，警方對他控以搶劫、惡作劇和違反假釋條例等罪名。
蘭珀索德到現在都還沒有完全恢復，必須靠助行器（walker）才能行走，而且還需要服用各種藥物來幫助他減輕疼痛。「我有3塊頸椎骨腫脹，而我之前患上喉癌，現在正在恢復。」
零售行業的工人說，他們如今面臨的攻擊事件比以往任何時候都多，更多的顧客大喊大叫和污言穢語，店內的盜竊案件也在增加，還導致更多的暴力事件發生，一些員工受到了嚴重傷害。
加拿大零售議會（The Retail Council of Canada）的執行顧問羅德里格斯（Rui Rodrigues）表示，因為大家已經被壓抑太久，攻擊性由此變強。還可能因為顧客都戴有口罩，得以隱藏身分，所以針對零售業工人的襲擊和暴力事件增加。
他指出，一些顧客可能有精神健康問題或吸毒成癮，而另一些顧客就是慣偷。
2018年某日的凌晨3時30分許，賓頓市一名女子在Tim Horton's咖啡店的外賣窗口，向員工要求進店使用洗手間，被員工拒絕後就從窗口爬進去，猛扯那女員工的頭髮並打受害人的臉。
2021年10月在溫哥華，一名女子大喊種族歧視言語後，向一名Tim Horton's員工潑灑熱咖啡。
2020年11月，卑詩省的一名沃爾瑪員工要求一個顧客戴口罩時，被對方按在地上痛毆。
還是在卑詩省，2021年10月，一名男子帶著一箱生雞蛋進入納奈莫（Nanaimo）的一家Telus手機店，向員工投擲雞蛋，說他擔心5G技術，幸好有有機玻璃隔板擋住雞蛋。
羅德里格斯表示，這類襲擊有升級的趨勢，槍支、防熊噴霧、刀子和砍刀都曾被用上。加拿大零售議會稱，目前正在與全國各地的政府討論，看看司法系統能否遏制零售業面臨的安全威脅，以及對這些事件從嚴處理。
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