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【更新】搭乘Uber便車遭歧視 還遭司機曝粗
(2022/5/2)
【明報專訊】Uber乘客遭遇種族主義言語侮辱，非但沒有得到正式道歉，而且Uber公司以車輛被損為由收取她數百元乘車費。
在多倫多大學讀書的22歲特克（Helin Turk）3月19日和她的黑人朋友一起叫了一輛Uber車，前往市中心參加一個集會。由於交通堵塞，乘車時間比預期拖延，那名Uber司機非常不耐煩，要求特克們提前下車，為此雙方發生口角。
特克用手機記錄的雙方爭吵顯示，她的朋友說，「你不應該說髒話，我現在很清醒，我要求你把我們送到我們想去的地方，你卻開到其他地方，不是嗎？」那名司機說，「你fuck 閉嘴，你這個黑奴（N-word）！」
還令特克憤怒是，兩周後她發現自己的賬戶被Uber公司扣除了282元的乘車費，給出理由是她們損壞了Uber車的側視鏡。特克說，「我們根本沒有損壞側視鏡，Uber公司怎麼能夠聽取這名司機的一面之詞，再說事情已經過去兩周了，為什麼當時不通知我們，這明顯是訛詐！」
事發後，特克把現場錄像發給Uber公司做了投訴，卻沒有得到任何回覆。
Uber公司網站顯示，公司對種族主義和歧視行為採取零容忍政策，消費者支持中心的客服人員都經過專業訓練，及時處理有關種族歧視的案件。
為個人和企業提供公正、多樣性和反對種族歧視培訓教育的Divonify公司首席執行官詹姆斯（Colleen James）說，「這裡問題是Uber公司對特克的投訴置之不理，卻強行扣除她近300元錢，到底誰是受害人誰是侵犯者？我很懷疑Uber根本就沒展開調查，因為它們一直沒有聯繫受害人。」
詹姆斯還說，「從錄像記錄看這是一宗明顯的種族歧視案件，Uber公司應該向特克朋友道歉，執行它們製訂的政策，確保不會再發生對乘客的種族歧視行為。」
介入事件的加拿大廣播電台（CBC）Go Public頻道提問Uber公司為什麼沒有聯絡特克朋友、為什麼收取282元損失費，後者沒有直接回答，只表示「絕不容忍任何形式的種族歧視行為，所有使用Uber叫車平台的司機都被要求遵守公司的反對種族主義政策。」
後來，Uber公司回應Go Public說，已暫停那名司機使用Uber叫車平台，但沒有說明是永久暫停還是短期暫停，也至今沒有給特克的黑人朋友一個道歉。
多倫多大學生特克（Helin Turk）。(CBC)
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