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滿地可銀行戶口款項在網上被轉走後拒負責 2華人損失近2萬元
(2022/4/21)
【明報專訊】滿地可銀行（BMO）在多倫多地區的兩名華人客戶的銀行賬戶信息 被盜用，損失數千元存款。他們希望銀行採取更有效的安全措施，並賠償客戶的損失。
滿地可銀行拒絕承擔責任，客戶表示打算關閉賬戶，轉投其他銀行。
Lan Wang（王嵐，音譯）年邁的母親的網上銀行賬戶在11月未經授權被訪問，有人從該賬戶用電子轉帳(e-transfer)轉出了1萬元。王嵐說：「這是父母所有的積蓄，他們賴以為生的錢。」
就在一個多月後， Jedy Huang（黃傑迪，音譯）的BMO信用卡被人預支現金，然後把7400元錢轉到騙子自己的銀行賬戶。黃傑迪說：「這是一筆巨款，給我的家庭帶來了非常非常可怕的災難。」
王嵐和黃傑迪都詳細介紹了自己被騙的情況。他們直到事情發生幾天後才發現自己賬戶被盜，然後立即聯繫BMO，銀行表示將會調查此事。
幾個月後，銀行告訴他們不會退還損失的錢，因為他們的賬戶是用正確的密碼和安全問題登錄的，而且與盜用有關的IP地址與他們自己的地址一致。
但王和黃堅稱，他們的設備是安全的，他們的電腦被掃描過，沒有發現任何病毒和惡意軟件，他們也沒有暴露銀行密碼。
黃傑迪說：「銀行說這是我的錯，不認可我的解釋。我沒有泄露用戶名和密碼，甚至我的妻子也不知道這些信息。」他很少使用BMO信用卡，這張卡是留著為緊急情況用的。
他表示，銀行應該看到了這張卡的四次預支現金，然後用電子轉賬的方式把錢轉走，最後提醒他。所有這些都是在幾天內發生的。
王嵐說，他母親沒有收到提醒客戶接受電子轉賬的電郵。黃傑迪雖然收到了銀行的郵件提醒，但它並沒有發送到與他的銀行賬戶相關的電郵地址。
此外，黃傑迪按照BMO的建議，註冊了每個月10多塊錢的提款提醒，但是沒有收到任何警報。
他說：「一定有人知道如何規避這些方法來實施欺詐。」
黃和王都表示，他們希望銀行自動給客戶的賬戶添加雙向認證，而不是讓他們自己選擇。
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