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送骨灰撞上航班取消 趕出發改買機票付3600元
(2021/10/13)
【明報專訊】疫情爆發以來，航空公司的航班安排紊亂不堪，航班推遲甚至取消變得司空見慣，給旅客帶來極大的困擾和損失。有權益機構建議旅客告上法庭索賠。
安省皮克靈市的居民埃弗裡特（Carol Everitt），原本計劃要與2位親友一道，將已故丈夫馬丁的骨灰帶去卑詩省，以滿足他的遺願。旅行原定於8月下旬，但就在他們動身前往機場的幾個小時前，突然收到西捷（WestJet）航空公司的通知，航班臨時取消了。
航空公司沒有解釋原因，只是表達歉意，並建議埃弗裡特他們改乘第二天的航班。但埃弗裡特的行程早已確定，只好當機立斷花費3600元，購買了加航的機票趕去卑詩省。
「航空乘客權利」組織（Air Passenger Rights）的總裁盧卡斯(Gabor Lukacs)表示，他知道因為航班沒有滿員或空乘人員不足，導致加拿大的許多航班被取消。
「航空公司一直向公眾過度承諾，連機組成員都安排不上的航班，照樣出售機票。因此取消了航班毫不出奇，然後再想辦法歸咎於他們無法控制的情況。」
盧卡斯表示，當航班被取消時乘客應得到賠償，但許多航空公司並不想支付。
「法律已經在那裡，但沒有得到執行，沒有得到遵守。」
對於媒體的追問，西捷航空公司沒有做出回應。
根據加拿大的法律，如果航班在加拿大被取消，乘客可能有資格獲得高達1千元的賠償。 盧卡斯建議旅客記下盡可能多的信息，包括由此增加的費用，並向航空公司尋求賠償。如果得不到賠償，乘客們應該考慮告上小額索賠法庭。
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| A D V E R T I S E M E N T |
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