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【更新】疫苗証明下客人應對侍應更加友善
(2021/9/24)
【明報專訊】有關疫苗証明的法規製訂之後，執法卻要靠廣大的服務行業員工。對於這一點，服務業者表示，客戶將他們對於疫苗証明的制度的不滿、沮喪和困惑，全都發洩到員工身上，可是這些規定的製訂，與員工們無關。
滿地可市中心的意大利餐廳Wienstein & Gavino's入口處，餐廳女東主特威諾（Abigail Trevino）站在門口。她不但要迎接客人，還不得不要求他們提供疫苗接種證明。
「我通常會先說一個笑話來緩和可能會出現的緊張情緒，說這些天我感覺自己更像是一個保鏢而不是女主人。通常大家會一起笑，這足以打破緊張的場面。」
特威諾表示，在很大程度上，民眾已了解魁省從9月1日開始生效的疫苗証明系統。客戶偶爾會感到惱火或沮喪，但沒有人是完全咄咄逼人的。
「有的人明顯對我很生氣，但他後來回來道歉說，「我意識到不是你制定規則；我很抱歉我發脾氣了。」但這是額外的工作。基本上使工作量增加了一倍。」
她現在除了要處理餐館原有的事務，還要幫忙解決智能手機二維碼和應用程序App的技術問題，還要接聽電話，回答餐館接受什麼樣的證據的問題。
特威諾雖然原則上讚同疫苗証明，但她希望政府更多地認識到它給企業及其員工帶來的額外負擔。「我們正在做很多額外的工作，但沒有額外的資金，它佔用了人們就座所需的時間，讓一切減慢下來。」
「如果人們能對餐廳適應更友善一些就好了，我知道大家對不得不出示身分證件感到不滿，但希望大家可以耐心和理解，並且意識到，不是我們制定了規則。」
現在餐廳和酒吧的室內區域、健身房、娛樂設施以及娛樂場所都需要出示疫苗接種證明。有餐館東主表示，擔心一線員工的安全，因為不少客人表現出暴力傾向。
對此安省衛生廳長的發言人表示，附例執法官負責執行新規定，將訪問各家場所，為員工提供幫助和支持。
安省的工人如果因阻攔不遵守規定的客人而感到受威脅，就可以立刻撥打911。
在魁省，違規者可能會被罰款1千至6千元不等。不執規定的企業也可能面臨同樣的罰款。
目前災情肆虐的阿省，雖然也開始實施接種證明計劃，但卻還不是強制性。一些選擇採用的企業表示，如果客人拒絕合作，他們準備報警。
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