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華女用電子轉賬被黑客盜取款項
(2021/2/1)
【明報專訊】從事甜品行業的陸（Alysia Lok，音譯）小姐，因網絡黑客的入侵，導致她的電子轉賬（e-transfer）錢款被欺詐盜取。她希望銀行系統能有更進一步的措施保護顧客，涉事的金融機構也賠付了這筆款項。
去年11月，有客戶以電子轉賬的方式給陸小姐打來一筆320元的款項，但她的電子郵件被黑客入侵，將這筆打向陸小姐電子信箱的款項，重新定向去黑客的郵箱，錢也被轉入其他人在另一家銀行的賬戶中。
當陸小姐追討的時候，該客戶的金融機構，愛蒙頓的一家信用社Servus Credit Union聲稱，錢已發出，至於錢的去向則與本金融機構無關，就算出了差錯，該機構也無需賠付。
她質疑說，「他們說電子轉賬是'快速、簡便和安全的，我們相信了他們的話才使用這一方式。現在卻出現這樣的問題。」
陸小姐在疫情爆發後增加了對電子轉賬的使用，如今她的付款中，有95%是通過電子轉賬來實現，而不是傳統的支票或銀行匯票。
疫情期間，政府採取愈來愈嚴厲的封城措施，逼迫大家更少面對面，更少使用現金，刷卡或電子轉賬交易量從去年4月以來不斷激增，在12月創下歷史新高，達到7700萬筆。
皇家騎警高級情報分析師兼發言人湯姆森（Jeff Thomson）說，去年欺詐者從最少1800次的電子轉賬中盜取錢款近300萬元，比2019年增加了40萬元。湯姆森說，這些報告只是冰山一角。
「隨疫情擴散，受害者人數增加，更多的人希望在家中獲得他們無法外出獲得的日常產品和服務。」
陸小姐稱，她與Servus信用社理論時，對方打比喻稱，電子轉賬就如同客戶從銀行取出錢，走到街上然後被搶劫，銀行不會負責任。這一比喻惹怒了陸小姐。
「我們不是在街上閒逛，四處閒逛，然後被搶劫。這是與他們的公司捆綁在一起的銀行服務。他們沒有說明，這並不安全。」
她希望銀行增加透明度說明使用電子轉賬的風險。「不要只顧做廣告吹噓有多安全和有保障，一出事卻又推卸責任。」
Servus發言人Amanda LeNeve表示，使用Interac電子轉賬的人必須採取適當的預防措施，例如使用一個獨特或困難的安全性問題以確保您的轉賬安全，「因為一旦匯款，資金將超出銀行或信用社的安全和保護範圍。」
但在媒體干涉下，信用合作社最終還是向陸小姐賠付了320元。
圖為Alysia Lok。(CBC)
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