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若是道明銀行客戶 小心看看有否多付這筆費用﹒﹒﹒
(2021/1/28)
【明報專訊】數個省份的多位道明銀行（TD Bank）顧客，從未使用過一家名為DoorDash的送餐服務，也從未開設過相關賬戶，卻被人以DoorDash的名義收取送餐服務費。目
前銀行要花費最少一個月時間才能退款。
安省貴湖市的金斯曼（Pamela Kinsman）近期突然發現，她與丈夫共享的道明帳戶中，多出2筆總計195元的收費。收費人是一家名為DoorDash的送餐公司。但金斯曼說，她非但沒有這家送餐服務的賬戶，她甚至都沒聽說過這家公司。
她於1月9日向銀行提出投訴，希望能獲得退款，但至今都還沒有收到。
有相同境遇的還有不同省份的多位道明銀行客戶，他們都被這家他們從未聽聞且從未授權的公司收取了費用。當他們向銀行投訴之後，要花費最少一個月的時間才能收回錢。
卑詩省已退休的李女士（Karen Lee）亦遇到相同情況﹐且令她很困擾，因為自己的收入有限。
如今銀行發行的現金卡（Debit Card），不但允許客戶從自動櫃員機上提取現金，還可以像信用卡般在網上消費。
多倫多的網絡安全專家Ritesh Kotak說，該功能使現金卡同樣容易受到網絡欺詐的攻擊。欺詐者可通過諸如盜竊普通郵件，網絡釣魚電子郵件或簡單的電話詐騙之類方法，掌握個人的現金卡信息。
「那些騙子打電話來問，你可以驗證信息或驗證帳戶嗎？一些市民就稀裏糊塗地泄漏了信息。」
而與信用卡不同，現金卡被欺詐時，資金直接從受害者賬戶上被轉走，直到問題解決，錢才可能被轉回來，而這過程往往很花費時間。
道明銀行在加拿大擁有的客戶超過1,350萬個。銀行方面表示，它已調查了欺詐性投訴，問題已得到解決。
銀行發言人格蘭特（Samantha Grant）稱﹕「在某段時期內，小部分道明現金卡持卡人遭遇了欺詐活動，並被某個商家處收取了未經授權的費用。因為疫情影響，處理事情時，導致更高的通話量和更長的等待時間。」
而涉事的主角DoorDash公司也表示，它正在與道明銀行緊密合作，協加快退還款項。
銀行方面和DoorDash均未解釋為什麼會發生此類欺詐行為。而這不是道明銀行首次處理此類騙局。2019年，數十名該銀行現金卡用戶表示，他們被音樂流媒體服務Spotify欺詐性收費。
道明銀行本周表示，已經採取了安全措施來幫助保護客戶。隨著欺詐者採取新的策略，該行也會相應地調整其保護措施。
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