楊女士是專科門診常客，她被診斷為中風，要長期服藥。
楊女士是專科門診常客，她被診斷為中風，要長期服藥。今天，楊女士將會經歷前所未有的遭遇，負責覆診她是投訴率最高、部門公認的麻煩友：「請坐，你是否楊 XX？」
「當然是！我在這裏覆診已三年多，難道還會搞錯？」
「核對身份也是穩陣起見。」
「我明明約了十二時，為何遲了二十分鐘才見我？」
「我把你的病歷、掃描及化驗結果重新看了一遍，需要點時間。」
「如果你唔熟我個 case，麻煩參考上次嘅紀錄。」
「我看過之前的電腦紀錄，同事們都是 copy and paste 陳醫生最初的結論，你被診斷為中風，是由於例行掃描發現腦部有數粒白點。其實那些白點是頗為常見的偶然變化（Incidental finding），並不代表中風，我認為你毋需服藥及長期覆診。」
「但私家鄧醫生和你們陳醫生都說是中風，之前次次覆診醫生也照樣開中風藥給我，鄧醫生和陳醫生都很好人，我信他們。」
「中風只是腦部出現白點其中一個可能性，你沒有相關症狀，血管超聲波也很正常，更沒有血管硬化的風險因素，所以不能判斷是中風。」
「我都是第一次聽醫生這樣說，你的講法也跟之前的醫生不同，現在突然要取消晒我啲藥，你能否保證一定不會有問題？出了事你孭得起嗎？還有，你全程只顧打電腦，望電腦多過望病人，那算什麼態度？」
這醫生實在太差了，若然他懂得跟隨大隊，凡事因循苟且、是是但但，便不會浪費楊女士寶貴的二十分鐘，自己也能準時放食晏；若然他能容忍病歷紀錄得過且過、診斷結論蕭規曹隨，便能集中火力把醫患溝通包裝得好好睇睇；若然他肯放棄對自己專業理念及正確判斷的執着，處處避重就輕，便不會惹怒病人，屢遭投訴；若然他學懂以取悅患者為己任，便可能一早獲部門主管晉升，與陳醫生睇齊，甚至已經有鄧醫生的成就了。
