加國各地的急症室均面對人滿為患和等候時間漫長的危機， 大多倫多地區的多間醫院和醫療網絡曾在今年1月初﹐透過屬下網站或社交媒體發出通告，要求非緊急的患者考慮其他求診選項，諸如家庭醫生、社區醫療診所、藥劑師或虛擬護理等。但實際上，根據整理過的數據顯示，絕大多數到急症室求診的患者都是急需求診者，那些患有喉嚨痛、過敏或需要續開處方藥的患者並沒有湧入急症室。
通告傳遞的訊息令人感覺非緊急的患者正潮水般地湧入急症室，是造成急症室人滿為患的主因。但實際上，據主流報章《多倫多星報》整理的數據，絕大多數到急症室求診的患者都是有急需的求診者。
有急症室醫生指出，即使那些非緊急的患者出現在急症室，他們也不是導致急症室過於擁擠的罪魁禍首。
《星報》要求大多倫多區和渥太華的10間醫院和醫療網絡，就急症室求診患者的緊急程度提供相關的數據。
加拿大的醫院採用加拿大分類和敏銳度量表（CTAS）來幫助急症室的醫護人員確定一名患者的治療需求。上述度量表共有5個等級，等級1（急救）、等級2（緊迫）和等級3（緊急）屬高度敏感的患者，他們無法等待長時間。等級4（不太緊急）和等級5（不緊急）被視為低敏感的患者，他們可以等待。
來自上述10間醫院和醫療網絡的統計數據顯示，絕大多數到急症室求診的患者被歸類到等級1、等級2或等級3，這些患者所佔的比例介於77%至93%之間。相反，被視為等級4和等級5的患者所佔的比例相對較小，介於7%至24.2%之間。
加拿大急症室醫生協會的發言人卡普爾（Atul Kapur）說，數據顯示，非緊急的患者並沒有導致急症室過度擁擠。
他解釋，急症室的過度擁擠歸咎於住院患者佔據了急症室的部分空間，這些患者因醫院病房內沒有足夠的住院床位，無法轉入病房。
卡普爾還說，即使非緊急的患者佔據了急症室求診患者總人數的15%，他們所需的急症室醫療資源不足15%。他還強調，沒有人為了取樂而前往急症室，且很多患者只是別無選擇。
他說：「很顯然，他們不是問題所在，因此，建議不太緊急的患者尋求其他治療選項不是解決方法，這令人感到非常受挫的。」
新寧醫院的急症室醫生舒爾（Dr. Michael Schull）在過往一直研究將非緊急患者從急症室分流的方法，他得出的結論是：到急症室求診的非緊急患者對於那些需要更緊急治療的患者，在輪候時間方面不產生影響。
他指出，非緊急患者基於以下多種理由到急症室求診，包括：他們可能沒有家庭醫生，或他們即使有家庭醫生，看醫生的輪候時間長達數周；他們的居住地點可能距離免預約診所較遠；他們無法確定自己的醫療問題是否嚴重，需要專業意見等。
