「養兒防老」是中國文化根深柢固的概念，即使在退休福利政策頗為完善的加拿大，很多華人長者在退休後，仍然要靠子女為自己打點一切。

不過，近年子女與另一半聯手，詐騙長者的房地產後將他們驅逐的新聞亦越來越多，令部分長者對子女抱存戒心。即使兩代相處上並無心病，但子女成家後有自己生活，很多老友記也很怕自己太「麻煩」，因此平日除非有甚麼大事，否則也不敢驚動子女。

物管公司Connection Properties Group的地區經理Yvonne Sim更表示，有些柏文大廈的長者，即使遇到要轉銀行戶口這等大事，亦求助無援，最後竟然找大廈保安幫忙。

「之前在我們在萬錦的一個大廈遇過這樣的事，有一位長者住客原來在HSBC有一個戶口，要轉到RBC才能繼續使用(因早前RBC的收購)，他很擔心戶口的錢不知轉往哪裡，又怕打電話到銀行找不到廣東話服務，最後情急之下，竟走來管理處問保安。」Yvonne憶述。

她補充指，很多華人長者，在日常生活中很多瑣事，也不懂得處理，但十居其九「都怕煩親仔女」，最後像盲頭烏蠅亂飛，如看到保安或物管職員懂廣東話或國語，自然成為他們的救命鐘。「有時他們會連政府一些英文信，也會拿給我們幫忙翻譯，如果我們有時間，能力範圍都會幫忙。」

柏文大廈少「兩文三語」職員

八、九十年代在香港生活過的，大都會記得樓下管理處的「看更阿伯」。「阿伯」神通廣大，除了平日幫你開門，其餘大廈內任何問題，甚至暫托小朋友，你都會馬上找他。不知是否受這種文化影響，很多華人移居加拿大後，仍不會簡單的將大廈保安視為「看更」那麼單純。

「在物業管理這一行，中國人比較重感情，對於住戶的要求，大都不是非黑即白，看到不是職務範圍，便馬上拒絕，反而條線不是死的，有時幫多少少，行多一步都沒所謂，而住客也會對我們很好，視我們為家人一樣。而本地人則比較重視職責所在，如果不是職務範圍，普遍都不會伸出援手，或許是怕惹到法律責任。」Yvonne補充說，她不是指本地人就是不近人情，只是文化不同，處理手法不一樣。

「不過，有時會令長者找不到人幫忙，加上有很多大廈都不一定有識廣東話或普通話的職員。即使在華人聚居的大廈，有些也只是早上那一更的職員有華人，這樣令長者很難找到合適的溝通對象。」Yvonne說，在萬錦市或者還稍微好一點，如果是士嘉堡、北約克這些地區，雖然華人比例也很多，但一般的大廈職員鮮有懂廣東話或普通話的。

物管職員比子女更了解長者

「在我們管理公司的角度，在這些華人住戶多的地區，能請到懂兩文三語的職員當然最理想，但現實裡卻有不少考慮，最簡單的是這樣招聘會否惹來不公平、歧視的批評。另外，大廈的委員會代表來自不同文化背景的居民，管理公司亦要向他們交代，為何要特別照顧華人的長者。因此，能有緣招募到當然理想，但大部份管理公司都不會強求。」Yvonne總結。

不過，在物管行業工作多年的她明白到，其實華人長者「上樓」的情況越來越普遍，整個社區要通力合作，幫助他們適應生活很重要：「比如我們公司負責管理的其中一個在朗豪坊附近的大廈，那裡因為衣食住行都很方便，因此成為很多長者上樓，現在約有50户55歲以上的居民。很多子女買或租了那兒，覺得老人家生活方便，便覺得一切都處理好，然後一個月才會探父母一次，其實長者日常很多瑣碎事要辦。」

她半開玩笑指，由於老友記對他們物管職員無所不談，「我們比他們子女更清楚他們的喜好、日常作息甚至個人資料！」

助長者居家安老 各方皆得益

有感於長者對於居家安老的需求，Yvonne在一次機緣之下，邀請了頤康「樂齡居家服務計劃」項目經理黃子健(Paul Wong)，到萬錦朗豪坊私人大厦進行導航服務 (service navigation)，一試之下，反應異常熱烈，令她更明白社會上，公私營不同的單位合作，才有望令長者可以居家安老。「頤康的計劃有派出社工進駐，令長者在醫療、福利申請等都有更多的資源可以利用，從宏觀的角度來看，是一個三方都有得益的局面。」Yvonne說。

Paul指，計劃踏入第二年，現在正努力擴展到密市、華埠等地區，希望更多長者可以獲得廣東話及普通話的服務支援，除了有義工上門，為他們家做「防跌」的工作及教育，也希望長者可以利用廣普的支援熱線，隨時查詢不同的服務。

疫後時代需幫長者重回社區

有份參與計劃的義工林先生直言，很多長者其實很「寂寞」：「他們住在柏文，平日不常與鄰居打交道，屋企人大都不在身邊，部份子女更是長年不在加拿大，因此看到我們義工，都會抓住我們聊大半天。」他指，很多長者因英語不好，因此很多社會服務如何申請、使用都不知道，因此福利政策再多亦難惠及他們。

我們都愛說老人家「斷捨難」，很多長者家中都有很多雜物，捨不得扔掉。林先生指，其實很多長者都很明事理，也清楚家中太多雜物會影響家居安全，「只是他們找不到人幫手將舊電視、爛家具扔掉，我們義工幫忙清理時，其實大部份人都很主動將多餘的東西清理。」

林先生及Paul均指，老人家「在疫情前其實都很活躍，有自己的社交圈子，但疫情改變了大家的生活模式。現在怎樣幫助他們重新回到社區，讓他們樂意與社會多接觸，是很重要的事情。」

「樂齡居家服務計劃」有望更上層樓

「樂齡居家」服務計劃，由聯邦政府Employment and Social Development Canada撥款，為期兩年，目的正是為長者提供各種家居的支援。

踏入第二個年頭，頤康希望可以加強長者與社區連繫，令他們可以居家安老的「樂齡居家服務計劃」，確立了三個方向，分別是擴展 (expansion)、聯繫 (connection)、延伸 (extension)。

頤康「樂齡居家服務計劃」項目經理黃子健(Paul Wong)表示，計劃正積極擴展到多倫多其他華人社區，包括密市(Missasauga)及華埠(Chinatown)，有望可以將居家安老的理念傳播到不同的華人圈子裡，繼續與不同團體/ 單位合作將居家安老訊息傳遞。

而在聯繫方面，Paul指愈來愈多長者「上樓」，選擇在Condo養老，但他們發現部分長者對安省福利或社區服務認識不多， 原因是兒女預早安排他們的日常生活 ， 所以長者對其他事務不多了解。現在要在Condo裡打點一切，難免感到吃力，因此計劃希望幫助長者走出住家，回到社區，以中國人「睦鄰概念，互相照應」的理念，互相幫忙。

最後在延伸方面，頤康透過社區單位， 在所屬地區招募義工，培訓他們進行「樂齡居家」親善探訪 (AWAH Friendly Visit)，探訪居住相同地區的長者，了解這些社區長者的需要， 從而協助他們居家安老， 更可轉介給頤康社工。

該計劃現服務地區為士嘉堡及萬錦兩大華人社區，但中心計劃將服務擴展至北約克, 密市及華埠，延續社區關愛。

「居家安老並不是概念，面對社會高齡化現象，整個社區內由不同持份者一同推動，不只是由上至下模式，而是政府、長者、照顧者、醫療機構、非政府機構、商營單位甚至每一位市民的努力。」Paul最後總結。