上周一位華裔女經紀不幸遇害，事件再次引發大眾對部份行業安全問題的關注。地產經紀除了要四處跟客人睇樓，賣屋時亦有機會與客人獨處，甚至為了職業需要而「穿金戴銀」，亦容易成為匪徒目標。
有經紀表示，為了安全理由，過去幾乎不接「街客」，如果不是相熟的客人，一般帶客睇屋也一定在4點半前離開，以免不必要的麻煩。不過，近半年樓市轉淡，去年有不少經紀更是「手停口停」，在市場不振的情況下，要像以往般「揀客」似乎不太容易。
同時，經濟及治安越來越差，如「搶車」等罪案明顯增加，在這情況下，經紀要在開工及安全兩者中平衡殊不容易。
地產經紀這個職業經常需要和陌生人在單位內獨處，尤其是女經紀，人身安全成了很重要的課題。2008年2月，BC省就發生過一宗命案，當時24歲的Re/Max年輕女地產經紀Lindsay Buziak在帶客人看房時，在一幢剛掛牌出售的百萬豪宅內慘遭殺害。
試想一下，一個地產經紀開豪華車，帶著陌生人去參觀豪宅，或是拜訪豪宅的主人。尤其是近年不少大屋，遠離市區，周圍人煙稀少，有部份甚至長期處於無人管理的狀態。如果對方心懷不軌，豈不就是「羊入虎口」嗎？同樣是地產興旺的溫哥華，近年甚至出現了「地產色魔」，已有20多名女經紀中招！
避免陌生人獨處
從事地產行業6、7年的Karen，坦言自己雖然不是「老行尊」，但也慢慢積累了一班熟客，由管理租務到賣屋都有，她直言自己近三兩年只會做熟人生意，避免與陌生人有太多「獨處機會」，因為經紀實在是「高危行業」：「我們這一行業，雖然稱不上靠樣搵食，但衣著跟打扮也很重要，而且公司宣傳網頁上的照片，不論男女經紀，都會用美顏，有些上了年紀的同事，也會一直用十多年的照片不會換，始終大家都明白，外形吸引，打扮高貴，普遍更有著數。」
她續指，有時候即使客人沒有不軌企圖，但「身光頸靚」走在街上，亦很容易成為目標：「比如你帶客人睇租盤，一次睇4、5個，有些地區本身比較雜或治安差，有時路人一些奇怪的目光，或者向你打量，也令人很不舒服。」她補充指，最近「搶車」的罪案嚴重，更令她及同事人人自危：「車始終也是行頭的一部份，特別以往未有禁令前，有些外國投資客，過來置業睇樓，都是坐經紀車，坐駕自然不能太舊太失禮。可是現在已不是偷，而是明搶，出外工作自不然又多了一件事要掛心。」她補充指，有時帶客人看Townhouse、獨立屋，由於車位不多，有時經紀要犧牲泊遠一點，走一段路除了擔心車被偷，也會擔心自身安全：「屋主大都泊了一部車，剩下只有一個車位，有時甚至只能泊在馬路邊。你總不能叫客人自己找地方泊車吧，最後只能自己泊遠一點，最遠試過要走8分鐘拿車。」
女經紀指曾被性騷擾
問她入行以來是否曾遇上安全問題，她坦言沒有被偷被搶，但也遇過客人一些言語甚至肢體上的騷擾：「你可以說他們很醒目，或許因為他們不熟悉你，不知道你是否會報警搞大件事，因此很多另有圖謀的客人，都不會太過份，但會做一些踩界的事情。例如說一些曖昧的說話，或者有性暗示的句子，然後有意無意的觸碰你的手、腰等位置。雖然沒有遇過更進一步的行為，但想想跟客人在單位內獨處時出現這種情況，其實也很嚇人，因為當刻你不清楚他會不會更過份，但同時你又不能太大反應，一來怕得失客人，二來傳開去也怕被同事說你太敏感。當下只能強顏歡笑去應對。」
正因如此，當她事業慢慢上軌道之後，便開始拒絕做陌生客的生意：「其實不止我，公司有很多女同事，基本上都不太願意跟陌生人做生意，如果是帶客睇租盤還好，因為一般在單位不會逗留太久，而且有時其他經紀也會在場。不過即使租盤也好，我個人帶街客睇盤，也不會超過4點半離開，始終在多倫多，有些月份4、5點已開始天黑。我一般都是跟客人說要接女兒回家，客人基本上都會體諒。」
至於租盤以外的生意，她指除非是熟客，或至少有熟人介紹，她才會做：「最麻煩是賣屋，因此你要花相當的時間在放售的物業裡，有時難免要跟屋主獨處，有時要跟屋主處理文件，你的時間會更被動，不能說離開便離開。同一時間，Open House的時段，你也一定要留在物業內，而Open House基本上是甚麼人都可以入內，難免會有安全考量。」
市道轉差難再「揀客」
不過，自去年開始，市道轉差，Karen直言要「揀客」不易：「你問十位經紀十位都不會認，但事實是去年開始，不計租盤的話，有不少經紀三個月至半年都沒有一單生意，而租盤的利潤少得可憐，在市場環境不理想的情況下，如果有客人walk in，你也不能左推右推。」她補充指，像她這類不足十年經驗的經紀，客源始終不夠豐富，「同時也不像一些前輩一般，早已是兼職狀態，沒有生意便回家照顧孫兒，根本不用愁。」
因此，即使明知有風險，她也只能「少穿太多名牌，多留意身邊的環境，必要時找同事一起外去工作。」
「孖咇睇屋」大勢所趨
入行十多年的經紀Tim則指，近年女同事「孖咇睇屋」幾乎已是大勢所趨：「公司有很多女同事，不管是生客熟客，第一兩次帶客睇樓，都是兩個人一起去。其實地產行業發展至今，已很少經紀是獨行俠，大都是work as a team，這不單是安全問題，而是市場需要。安省的房地產買賣太多類型、需要太多專業。不同經紀擅長的範圍及應對的客源也不同。既然是一個團隊工作，也不會像以往一般，擔心陪同事孖咇睇屋是浪費自己時間。」
Tim續指，不要以為單有女經紀需要孖咇睇屋，有時男同事也有需要：「第一，別以為只有女同事會遇上被客人騷擾的問題。多年前，一位外貌英俊男經紀就曾經報稱被女富婆性騷擾，事件可謂轟動地產界。第二，現在華人炒樓炒到Stouffville，東、西貴林這些偏遠地區，有部份真的人煙稀少，即使是男經紀，也需要找同事一起去這些偏遠地區以確保安全。如果是別墅級別的豪宅，那麼本身大都是一個團隊運作，極少是一位經紀可以處理所有買賣事務。」
真假客人易分辨
談及經紀衣著問題，Tim笑稱入行多年，看盡行業「人靠衣裝」的變化：「疫情之前，不少經紀，特別是華人經紀都喜歡穿金戴銀，身上都是名牌，再開名車盡顯自己行頭。不過，疫情過後，或許是由於網上遙距買屋租屋日漸普及，大家開始對衣著沒有那麼講究。我指的是不再需要掛滿名牌，而是改為打造一種專業或親民的感覺。以我個人為例，現在我仍會穿西裝見客，但我開的是隨街可見的CRV，同時也不會戴隻勞力士。」Tim補充指，有見於治安越來越差，相信這種smart casual的配搭在行內會日漸普及。
他指，近期市況差，有不少經紀的確沒有以往那麼「揀客」，而他個人一向沒有太介意是否熟客：「在行內打滾了十多年，其實對方是否真心想做生意，還是另有所圖，其實很容易分辨。過去兩三年，有很多香港人移民過來，如果個個都做熟客，那麼誰幫他們？在商言商這樣也少了很多做生意的機會，所以我個人強調的是如何分真假客，而不是見陌生客便拒諸門外。」
他分享指，真正想買樓的客人，很快便會主動提到「錢」的問題：「即使是再富有的客人(當然他強調富豪多數有自己的團隊，根本不會是街客)，跟他談幾句，他很快會提到資金的問題，大家最在意的都是錢。因此，如果跟對方聊了一會，發現他對錢沒有太大興趣，總是跟你聊其他的，那麼便要多加小心。其次，假的客人大都沒有事前做功課，對地產市況一無所知，內容會錯漏百出。相反，你是真的客人，找經紀前，肯定會先做功課，避免經紀騙你！如果客人開口說在萬錦買一個4房雙車房單位，預算是三百萬，那麼一聽便知道太離地，沒可能是真的。」
