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【士嘉堡有安老院被轟】院內有不少華裔院友
(2024/9/25)
【明報專訊】位於士嘉堡有少華人居住的私營長期護理院Tendercare Living Centre﹐被院友家屬投訴﹐指每天凌晨4時﹑5時﹐院友便被叫醒﹐然後將他們轉移至地面大堂旁邊的一個「擁擠」的房間內﹐只因為該院正翻新灑水系統。院友家屬認為有關做法「不人道」。
大多數使用輪椅的住客都被留在房內，接受個人護理員（PSWs）的照料，並在這裏用餐。
家屬形容房間的「非常混亂」和「一團糟」，床靠牆排列，房間中央有一張桌子供院友用餐。一位家屬表示，他看到一位坐在輪椅上的老太太被推到一邊為其他院友讓出空間時，老太太「哭泣」﹐卻「沒有人關心她」。
一位探訪親人的家屬說﹕「一切太令人傷心了。這些老人不再像是人了，他們被非人化了。」
家屬還擔心房間裏的感染預防和控制問題。一名親屬說﹕「住客都擠在一起，如有病毒，或有人得病，傳染起來就像野火一樣迅速蔓延。」
家屬表示﹐該院翻新灑水系統是因為要符合省府新的設計標準。新標準要求所有長期護理機構改善基礎設施。全省所有長期護理院必須在2025年1月1日前安裝灑水系統。
Tendercare表示，他們意識到安裝灑水器對住客的生活造成干擾，並表示正「盡一切努力」將干擾降到最低，並盡快完成翻修﹐預計工程將在11月底完成。
與大多倫多地區的其他一些長期護理機構不同，Tendercare在進行基礎設施升級時仍保持開放。過去3年，市內有6間護理院已關閉或即將關閉，很多是因為無法負擔昂貴的翻修費用。
Tendercare執行主任阿當斯（Roxanne Adams）表示﹕「在裝修期間，繼續提供優質護理仍是我們的首要任務」，並指該院已增加額外的支援措施，包括：在工作日增加個人護理員和清潔員的人數﹔使用隱私屏幕和「其他舒適措施」來應對空間受限下的住客護理，保持住客日常生活的穩定作息和安排等。
Tendercare過去曾引發爭議。2020年12月，該院出現新冠疫情大爆發，導致81名院友死亡，這是當時全省長期護理機構中死亡人數最多的一次。
過去1年，該院接受了安省長期護理廳四次檢查，發現11宗違反《修正長期護理法》﹐並發出2項不合規命令。在其中一次檢查中，檢查員在院內周圍發現了捕鼠器，上面更有「已分解的老鼠、死蟑螂和垃圾」。而不合規命令則與一名患有低血糖的住客的意外死亡有關。
Tendercare則表示，它已實施每日審查和每周的蟲害控制監測。此外，院方還制定了強制性的員工血糖監測再教育和培訓政策。
Tendercare過去曾引發爭議。2020年12月，該院出現新冠疫情大爆發，導致81名院友死亡。圖為當年一名家屬在護理院外舉牌示威。
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